Zarządzanie konfliktem w małej firmie. Podstawy mediacji.

Zarządzanie konfliktem w małej firmie. Podstawy mediacji.
Serdecznie zapraszamy na szkolenie wszystkich menedżerów, właścicieli małych firm, dla których rozwiązywanie
konfliktów sprawia trudności. Podczas warsztatu dowiesz się jakie są rodzaje konfliktów, jakie są kolejne etapy
w procesie, a także poznasz najczęstsze strategie reagowania na konflikt. Reakcje te zostaną omówione
z uwzględnieniem podziału na rozwiązania i pseudorozwiązania, czyli pomożemy Ci wybrać najlepszy w kontekście
danej sytuacji. Na szkoleniu pokażemy Ci także pozytywną stronę konfliktu, czyli to, co możesz dzięki niemu zyskać.
Program szkolenia
1. Konflikt - podstawowe informacje
Rodzaje konfliktów – jak je odróżnić?
Fazy konfliktu, czyli co się dzieje w procesie
Najczęstsze strategie reagowania na konflikt – rozwiązania i pseudorozwiązania
2. Strategie rozwiązywania konfliktów
Diagnoza stylów reakcji na konflikt – jak je rozpoznać?
Najczęstsze style rozwiązywania konfliktów - rozwiązania i pseudorozwiązania
Jak nie doprowadzić do eskalacji konfliktu?
3. Mediacja jako technika rozwiązywania konfliktu
Na czym polega te metoda i jakie są jej główne korzyści?
Proces mediacji – czyli co należy uwzględnić w całym procesie?
4. Komunikacja w sytuacjach konfliktowych
Jak oddzielić emocje od treści przekazu?
Zasady aktywnego słuchania i innych zasad konstruktywnej rozmowy
Jak przekazywać informację zwrotną dla osób uwikłanych w konflikt?
5. Dlaczego konflikt jest potrzebny?
Mit bezkonfliktowości
Pozytywne skutki konfliktu
Czas trwania szkolenia: 6 godzin, 9:00 - 15:00
Cena: 360 zł; rabat: 300 zł dla uczestników, którzy dokonają wpłaty na 10 dni przed szkoleniem
Zapewniamy:
- certyfikaty uczestnictwa
- materiały szkoleniowe
- przerwy kawowe
Terminy szkoleń: Najbliższe terminy szkolenia znajdują się w kalendarzu wydarzeń na stronie www.personia.pl
Miejsce szkolenia: Gdynia Wielki Kack (przy obwodnicy), ul. Lipowa 16b/6
Forma zgłoszenia: Na podstawie wypełnionego formularza - do pobrania na stronie www.personia.pl
Personia, 81-572 Gdynia, ul. Lipowa 16B/6, [email protected], tel.: 796 377 211,
www.personia.pl