trening coachów

TRENING COACHÓW
Organizacja szkolenia
Przed szkoleniem trener ASYLON OP we współpracy z uczestnikami sprecyzuje
dokładniej cele i oczekiwane rezultaty szkolenia na podstawie:
- ankiet precyzujących oczekiwania szkoleniowe uczestników przesłanych
bezpośrednio do trenera ASYLON OP pocztą elektroniczną (uczestnicy
wybierają tematy z proponowanego programu szkolenia coachingowego
i przekazują istotne informacje niezbędne do skonstruowania adekwatnego
scenariusza szkolenia).
Na podstawie analizy zebranych informacji trener ASYLON OP przygotuje
scenariusz szkolenia warsztatowo - treningowego, harmonogram, opracuje slajdy
prezentacyjne, skrypt tematyczny, narzędzia i procedury trenerskie oraz materiały
ćwiczeniowe dla uczestników szkolenia.
Każdy uczestnik otrzyma materiały tematyczne: skrypt z opracowaniami,
praktycznymi narzędziami i procedurami przydatnymi w praktyce coacha , materiały
do ćwiczeń oraz materiały pomocnicze.
Szkolenie otworzy sesja mająca na celu stworzenie atmosfery zaufania, wzajemnej
życzliwości i partnerstwa w osiągnięciu celów szkolenia.
W trakcie szkolenia będzie prowadzony stały monitoring uwzględniający reakcje
uczestników szkolenia na przekazywaną treść i metodykę w celu bieżącego
wprowadzania zmian korzystnych dla efektywności szkolenia.
Po zakończeniu szkolenia zostanie przeprowadzona bezpośrednia ewaluacja
ankietowa mierzącą poziom satysfakcji z zajęć.
Każdy uczestnik otrzyma certyfikat ukończenia szkolenia zgodny z rozporządzeniem
Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006 roku w sprawie uzupełniania przez
osoby dorosłe wiedzy, umiejętności i kwalifikacji zawodowych (Dz.U. Nr 31/2006r.,
poz. 216).
Metodyka szkolenia
Szkolenie ma charakter treningowo - warsztatowy.
Stosowane metody, to: ćwiczenia, projektowanie narzędzi i procedur na sprawdzonych
szablonach ASYLON, case study, dyskusje moderowane, modelowanie zachowań coacha.
Krótkie komentarze trenerskie wprowadzające i podsumowujące moduły szkoleniowe oraz
multimedialne slajdy prezentujące najistotniejszą teorię uzupełnią ww. metody.
Szkoląc dorosłych, wiemy, że najlepiej sprawdzają się metody uczenia przez doświadczenie.
Tym samym podczas naszego szkolenia uczestnicy mogą w praktyce weryfikować na
bieżąco nabywane nowe umiejętności, aby po zakończeniu szkolenia móc od razu stosować
je w praktyce coachingowej.
Cele szkolenia
• Zrozumienie istoty coachingu wewnątrz-organizacyjnego
• Poznanie możliwości zastosowania coachingu w ramach organizacji
• Przyswojenie i przetrenowanie istotnych umiejętności i metod pracy coacha
• Autorefleksja i diagnoza własnych predyspozycji do pełnienia roli coacha
• Rozwój szeroko pojętych osobistych kompetencji coacha
• Nabycie praktycznych umiejętności w stosowaniu narzędzi coachingu
Tematyka szkolenia
1. Istota coachingu i mentoringu - możliwości i ograniczenia organizacyjne oraz
psychologiczne
2. Mentoring, coaching, on the job training - podobieństwa i różnice
ASYLON Ośrodek Psychoedukacyjny
TRENING COACHÓW 06-07.04.2009
1
3. Podstawowe kompetencje coacha
jak zjednać podopiecznego? - tworzenie wizerunku eksperta
pozytywna autoprezentacja (wizerunek statyczny i dynamiczny)
komunikacja werbalna - aspekty informacji, komunikacja jednokierunkowa
i dwukierunkowa, formalna i nieformalna
• komunikacja niewerbalna - dostosowanie mimiki, gestów, postawy, dystansu
przestrzennego
• panowanie nad emocjami i tremą - stosowanie technik redukujących napięcie
emocjonalne
• techniki efektywnej pracy głosem
Style odbioru informacji przez dorosłych
• uwzględnianie właściwości krzywej zapamiętywania Ebbinghausa, krzywej
uczenia się i motywacji Yerkesa oraz krzywej wydajności pracy umysłowej
w procesie coachingu
• zasady uczenia się dorosłych (doświadczenie, stereotypy, pragmatyzm, opór
przed zmianą)
• style uczenia się wg Kolba
• stożek doświadczenia Deale’a
Coaching w rozwijaniu pracowników
• systematyczny i zaplanowany proces spotkań ze szkolonym pracownikiem
• wyważona i obiektywna ocena pokazująca słabe strony i sfery do poprawy
(badanie potrzeb szkoleniowych)
• wspólne wypracowanie rozwiązań z pracownikiem
• etapy coachingu „Od stylu prowadzenia za rękę do stylu wolnej ręki”
- analiza potencjału
- planowanie doskonalenia
- realizacja /nauka
- monitoring i ocena
• efekty coachingu - raz zdobyta wiedza i doświadczenie nie zanikają, ale
kumulują się, dając przyczynek do powstania organizacji uczącej się
Model zarządzania sytuacyjnego P. Hersaya uwzględniający poziom kompetencji
i motywacji pracownika oraz style podejścia coacha do pracowników
• test stylów kierowania (TSK)
• rola zarządzania przez cele i przez relacje w procesie rozwijania
pracowników
• motywacyjny styl coachingu w zależności od kompetencji i potrzeb
rozwojowych pracownika
Komunikacyjne umiejętności coacha
• zasady udzielania informacji zwrotnej, czyli jak rozmawiać
z pracownikiem, aby uczynić z jego błędów silną motywację do zmiany
• konstruktywna krytyka - jak krytykować, aby nie zniechęcić do pracy,
a zachęcić do zmiany zachowania; zamiana ocen na opinie
• efektywne pytania - najskuteczniejsze narzędzie dialogu
• wybrane techniki aktywnego słuchania przydatne w prowadzeniu rozmowy
z podopiecznym - parafraza, klaryfikacja
• asertywność w kontakcie ze słuchaczami, szczególnie w czasie dyskusji:
komunikaty - wytrychy
• techniki twórczego rozwiązywania problemów
• praktyczne zastosowanie procedury sporu konstruktywnego
•
•
•
4.
5.
6.
7.
ASYLON Ośrodek Psychoedukacyjny
TRENING COACHÓW 06-07.04.2009
2
8. Narzędzia coachingowe
• rozmowa wstępna
• wywiad kompetencyjny
• wywiad strukturyzowany
• arkusz obserwacyjny
• kwestionariusz
• szkolenie na stanowisku pracy
• analiza SWOT
• case study
• scenki
• feedback i rozmowa oceniająca
9. Trening zastosowania narzędzi coachngowych, szczególnie rozmowy
coachingowej Zastosowanie struktury i sposobu prowadzenia rozmowy rozwijającej
z pracownikiem („kanapka krytyki” i TARGET) - na podstawie realnych
i prawdopodobnych sytuacji zawodowych.
Trener
TERESA SASAK
Właścicielka i dyrektor firmy ASYLON OP.
Doświadczony trener biznesu, superwizor Zespołu Trenerów ASYLON OP.
Prowadzi szkolenia menedżerskie i trenerskie, wspomaga menedżerów w firmach jako
coach i mediator. Absolwentka Wydziału Psychologii i Pedagogiki Uniwersytetu
Warszawskiego. Ukończyła Podyplomowe Studium PAN "Strategie psychologiczne w
zarządzaniu i biznesie". Trener - wykładowca w MEN, PFPK, SGH, ASP, BCC.
Psychoterapeuta, mediator sądowy.
Autorka publikacji z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi i negocjacji.
Jest członkiem Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Odznaczona Medalem Komisji Edukacji Narodowej.
DAGMARA ZIELIŃSKA
Trener biznesu, coach z doświadczeniem menedżerskim.
Ukończyła Podyplomowe Studium Zarządzania Zasobami Ludzkimi.
Pasjonuje się problematyką rozwoju osobowości, zgłębianiem zasad działania ludzkiego
umysłu i zastosowaniem tej wiedzy w biznesie i zarządzaniu.
Prowadzi treningi z zakresu obsługi klientów, umiejętności interpersonalnych, psychologii
zarządzania oraz trenerskie.
ASYLON Ośrodek Psychoedukacyjny
TRENING COACHÓW 06-07.04.2009
3
ZAŁOŻENIA ORGANIZACYJNO – KOSZTOWE
LICZBA UCZESTNIKÓW:
grupa max 12 osób
CZAS TRWANIA:
2 dni (16 godziny dydaktycznych)
TERMIN:
06 - 07.04.2009r.
MIEJSCE:
Warszawa, ul. Trębacka 4
(siedziba Krajowej Izby Gospodarczej)
KOSZT SZKOLENIA:
2 500 zł brutto / 1 osoba
- analiza oczekiwań szkoleniowych uczestników (ankiety)
- profesjonalne prowadzenie szkolenia
- materiały szkoleniowe i pomocnicze oraz certyfikat
- serwis konferencyjny i lunch każdego dnia
- sala wykładowa w centrum Warszawy, z nowoczesnym sprzętem dydaktycznym
ASYLON Ośrodek Psychoedukacyjny
TRENING COACHÓW 06-07.04.2009
4