zaufanie jest kompetencją - Private Banking po godzinach

ZAUFANIE JEST KOMPETENCJĄ
Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie współcześni liderzy i współczesne organizacje mogą zrobić, aby
osiągnąć i utrzymać doskonałą efektywność, jest spojrzenie na nowo na kwestię zaufania.
Nie ma nic szybszego od zaufania. Nic nie przynosi wyższych zysków niż gospodarka oparta na zaufania. I nic nie jest ważniejsze od tego, by liderzy i organizacje zyskali kompetencję zaufania. Zaufanie
naprawdę jest jedyną rzeczą, która zmienia wszystko.
„Prawdziwa podróż odkrywcza nie polega na szukaniu nowych lądów, lecz na nowym spojrzeniu.”
– Marcel Proust, francuski pisarz
Zazwyczaj zaufanie traktuje się jako coś oczywistego, ale jednocześnie jest to kwestia niedoceniana
i często źle rozumiana. Jak mówi francuskie przysłowie: „Ryby odkrywają wodę jako ostatnie”. Innymi
słowy, środowisko wodne jest dla nich tak naturalne, że nawet nie zdają sobie sprawy z jego istnienia
– dopóki poziom wody nie obniży się zanadto lub też woda nie zostanie nadmiernie zanieczyszczona.
Dokładnie tak samo dzieje się z ludźmi i zaufaniem – ludzie odkrywają je na samym końcu. Jesteśmy
zanurzeni w zaufaniu do tego stopnia, że przyjmujemy jego istnienie jako coś oczywistego – dopóki
poziom zaufania nie spadnie do niebezpiecznego poziomu lub też coś nie zaburzy tego zaufania. Dopiero
wtedy boleśnie uświadamiamy sobie skutki jego braku lub niskiej jakości.
Na szczęście coraz więcej liderów przyjmuje nowe spojrzenie na kwestię zaufania, odkrywając je niejako na nowo. Patrząc głębiej – poza powierzchowne i typowe traktowanie zaufania jak jakiejś miękkiej,
nienamacalnej i ulotnej cnoty społecznej – zaczynają dostrzegać, iż w rzeczywistości jest to niezwykle
istotny, przydatny i wymierny składnik majątku firmy. Odkrywają, że zaufanie wpływa na całą organizację – każdy jej wymiar, każdą czynność, decyzję i relację. Zaczynają także rozumieć, że zaufanie
jest najprawdopodobniej najistotniejszym i najsilniejszym czynnikiem, który pozwala wynieść na szczyt
zarówno liderów, jak i całe organizacje.
®
FranklinCovey swym rosnącym zasięgiem obejmuje obecnie ponad 150 krajów. Jesteśmy światowym liderem
w siedmiu kluczowych obszarach: przywództwo, dyscyplina realizacji, produktywność, zaufanie, efektywność sprzedaży, lojalność klienta i edukacja. Ponad 1 mln osób bierze udział w naszych programach rozwojowych każdego
roku, a ponad 100 mln klientów korzysta z naszych produktów. W Polsce jesteśmy obecni od ponad 10 lat, nasze
biuro jest centralą na 10 krajów Centralnej i Wschodniej Europy. strona WWW | społeczność | facebook | linkedin
Copyright © FCPL sp. z o.o. 2014. Wszelkie prawa zastrzeżone.
strona 1 / 1