Program

Tytuł szkolenia / warsztatów:
 Psychologia sprzedaży.
 Zajęcia prowadzone w interaktywnej formie warsztatowej wykorzystującej m.in.: ćwiczenia indywidualne i
grupowe, odgrywanie ról, dyskusje moderowane, analizy przypadków, prezentacje tematyczne, pracę z
wykorzystaniem narzędzi audiowizualnych.
Cel szkolenia:
 Doskonalenie umiejętności prowadzenia efektywnych rozmów sprzedażowych z uwzględnieniem
umiejętności diagnozowania rzeczywistych potrzeb i interesów stron procesu w realnych warunkach
rynkowych.
 Rozwój kompetencji i umiejętności sprzedażowych uczestników w kontekście ich praktycznego zastosowania
na każdym etapie procesu sprzedażowego.
 Doskonalenie umiejętności wywierania wpływu na partnera w trakcie rozmowy handlowej.
 Rozwój umiejętności efektywnego komunikowania się z partnerem w tzw. Sytuacjach trudnych
i konfliktogennych.
 Doskonalenie umiejętności zjednywania partnerów w kontekście realizacji celów i budowy relacji z klientem.
Adresat szkolenia:
 Warsztaty skierowane do osób odpowiedzialnych za sprzedaż w firmach ISP.
Program ramowy szkolenia:
 Kluczowe elementy udanej sprzedaży.
 Kreowanie skutecznej płaszczyzny komunikacyjnej.
Interpretacja sygnałów werbalnych i niewerbalnych jako źródło informacji, element wywierania wpływu i
zdobywania przewagi w procesie sprzedaży.
Jak skutecznie budować wiarygodność i wpływać na drugą stronę, wykorzystując strukturę przekazu informacji.
Jak wykorzystać własne terytorium, przestrzeń i wyposażenie, żeby zdobyć przewagę i skutecznie wpływać na
klienta.
 Bariery komunikacyjne i działania stereotypowe
Stereotypy - jak sobie z nimi radzić.
Narzędzia i elementy ułatwiające komunikację w procesie sprzedaży
„Ja już wiem wszystko i do tego lepiej” - Dylemat Eksperta – jak go wykorzystać.
 Typologia programów informacyjnych
 Jak „prowadzić” klienta i nie tracić czasu na czczą gadaninę.
Diagnoza typów osobowościowych w kontekście ukrytych potrzeb
psychologicznych. Analiza. Autodiagnoza.
Budowanie taktyk rozmów handlowych z uwzględnieniem predyspozycji osobowościowych drugiej strony i jej
podświadomych kryteriów podejmowania decyzji.
 Źródła siły i wywierania wpływu
Formy nacisku– chwyty i fortele które opłaca się stosować.
Jak wykorzystać lęki i stereotypowe myślenie klienta.
Trudne sytuacje – algorytmy postępowania w sytuacjach wymagających logiki działania i panowania nad
emocjami.
Jak zadowolić klienta nie ulegając jego żądaniom.
Prowadzący: Szczepan Zakrzewski
Cena dla członków KIKE* 459 zł netto
Cena dla pozostałych firm 559 zł netto
* Dotyczy Członków KIKE niezalegających ze składkami powyżej 3 miesięcy
Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, przerwę kawową, lunch, certyfikat