zapytanie ofertowe - Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Nadnoteckich

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
Piła,14.11.2014 r.
ZAPYTANIE OFERTOWE
Przedmiot: Usługa „Opracowanie i administracja strony internetowej projektu,
e-Help desk, przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń”
Zamawiający: Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Nadnoteckich
Adres: ul. Grunwaldzka 2, 64-920 Piła
Tel/Faks: 67-215-27-90
NIP: 764-224-33-92
Email: [email protected]
Strona internetowa: www.sgipn.pl
Godziny pracy Zamawiającego: poniedziałek-piątek w godz. 8.00 – 15.00
I.
Wprowadzenie
1. Zamawiający działa na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo
zamówień Publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.) - postępowanie o
wartości szacunkowej poniżej 30 000 euro.
2. Zapytanie prowadzone jest w ramach Projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu
cyfrowemu w Gminach: Czarnków, Lubasz, Drawsko, Miasteczko Krajeńskie, Piła”
realizowanym w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, 8. Osi
Priorytetowej Społeczeństwo informacyjne – zwiększanie innowacyjności gospodarki,
Działania 8.3. Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - elnclusion.
3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia niniejszego postępowania bez
podania przyczyny.
II.
Opis przedmiotu zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest „Opracowanie i administracja strony internetowej
projektu, e-Help desk, przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń”
w celu prawidłowej realizacji projektu współfinansowanego przez Unię Europejską z
Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego
Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013.
2. Zakres obowiązków Wykonawcy:
A) Opracowanie, administracja i hosting strony internetowej projektu:
1)
2)
3)
4)
5)
Utworzenie strony WWW projektu.
Administracja, hosting i aktualizacja strony www w ramach realizacji projektu.
Zainstalowanie strony na serwerze wykupionym przez Wykonawcę.
Strona projektu ma posiadać link do strony głównej Zamawiającego.
Projekt strony internetowej musi zostać przygotowany i przesłany
Zamawiającego do zaakceptowania do dnia 03.12.2014r.
do
1
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
6) Strona internetowa musi być oznakowana zgodnie z „Przewodnikiem w zakresie
promocji projektów finansowanych w ramach Programu Operacyjnego
Innowacyjna Gospodarka 2007-2013 dla beneficjentów i instytucji
zaangażowanych we wdrażanie Programu”.
7) Strona internetowa projektu powinna zostać uruchomiona do dnia 08.12.2014 r.
8) Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu autorskich praw
majątkowych do strony oraz autorskich praw zależnych do modyfikacji strony.
9) Wykonawca zobowiązany jest do aktualizacji serwisu internetowego na podstawie
przesłanych przez osobę wyznaczoną ze strony Zamawiającego do kontaktów z
Wykonawcą.
10) Przedmiot zamówienia musi obejmować gwarancję techniczną na okres: od dnia
uruchomienia strony internetowej do 30 września 2015 r.
11) Strona www musi funkcjonować przez okres trwania projektu, czyli od dnia
uruchomienia strony internetowej do 30 września 2015 r i po jego zakończeniu
przez okres 5 lat- (okres trwałości projektu).
12) Technologia: technologia wykonania strony powinna pozwalać na rozbudowę
strony oraz na podłączenie do niej dodatkowych aplikacji w przyszłości. Zarówno
stron jak i CMS powinny być w pełni obsługiwane przez najpopularniejsze
przeglądarki.
13) Strona powinna być oparta o system zarządzania treścią CMS o podstawowych
parametrach :
 intuicyjna obsługa przez Użytkowników CMS,
 Pełne zarządzanie menu, tzn. dodawanie/usuwanie zakładek i podzakładek;
tworzenie linków między zakładkami i podzakładkami; budowanie
hierarchii menu;
 nawigacja między głównymi działami CMS oparta na ikonach graficznych,
 Zarządzanie widocznością zakładek i publikacji
 Możliwość wyboru szablonu zakładek: agregująca, galeria, tekst;
 Łatwa, pełna edycja tekstu w technologii WYSIWYG
 Dodawanie plików graficznych. Tworzenie galerii zdjęć; zarządzanie
rozmiarami zdjęć;
 wymagane moduły CMS : strony typu statycznego, aktualności , galeria,
administracja Użytkownikami systemu CMS, kopia bezpieczeństwa bazy
danych,
 system CMS ma posiadać możliwość dodawania plików do treści strony
(*.pdf, *.doc, *.xls,*.jpg, itd.),
 system CMS ma posiadać wbudowaną obsługę szablonów graficznych.
14) Strona powinna umożliwiać publikację newslettera – możliwość tworzenia
mailingu w trybie HTML, edycja w edytorze WYSIWYG, dowolna ilość baz
mailingowych, możliwość dopisywania użytkowników. Galeria zdjęć.
Mechanizm pozwalający na umieszczanie w artykułach plików graficznych w
formie miniatur, które po kliknięciu powiększają się, wysuwając się na pierwszy
plan.
15) Kalendarz. Funkcjonalność skoordynowana z polem Aktualności na stronie
2
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
16)
17)
18)
19)
20)
21)
22)
23)
24)
25)
26)
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
głównej. Przy wpisywaniu aktualności jest opcja „Zaznacz w kalendarzu pod
datą”.
Podcasty. Możliwość załączania plików dźwiękowych w formatach: mp3; wav w
każdym artykule oraz na stronie głównej. Streaming powinien być obsługiwany
przy użyciu playera flaszowego. CMS powinien umożliwiać opisanie podcastu:
tematem, skrótem zawartości, datą.
Videocasty. Możliwość załączania plików video w formatach: flv, avi w każdym
artykule oraz na stronie głównej. Pliki video powinny być widoczne jako
miniatury pierwszego kadru. Na stronie głównej jest wydzielone pole dla plików
video z możliwością zamiany go na baner. Streaming powinien być obsługiwany
przy użyciu playera flaszowego CMS powinien umożliwiać opisanie videocastu:
tematem, skrótem zawartości, datą.
Archiwum multimediów. Biblioteka segregująca wszystkie pliki multimedialne na
stronie, wg. tytułu, słów z tytułu lub skrótu zawartości, daty.
Funkcja strony do druku. Funkcja przeformatowania publikacji na stronie na
format do druku.
Funkcja generowania zawartości strony na PDF
Licznik gości. Moduł licznika odwiedzających witrynę
Nagłówek strony wykonany w technologii FLASH
Technologia wykonania strony powinna pozwalać na rozbudowę strony oraz na
podłączenie do niej dodatkowych aplikacji w przyszłości. Zarówno strona jak i
CMS powinny być w pełni obsługiwane przez najpopularniejsze przeglądarki: IE,
Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari. Wymagane jest zastosowanie
technologii PHP lub JAVA oraz AJAX (szczególnie do funkcjonalności: galeria
zdjęć, kalendarz, wyszukiwarka) bądź innych technologii o porównywalnych
możliwościach.
Publikowanie materiałów na stronie internetowej, powierzonych przez
Zamawiającego w czasie 24 godzin od przesłania materiałów
Nadzór nad przekazywanymi materiałami.
Parametry minimalne serwera do obsługi strony internetowej projektu:
 4 GB na www
 4 GB na 400 skrzynek email
 2 GB na 5 baz danych MySQL
 100 GB roczny limit ruchu z / do sieci Internet
 codzienna kopia bezpieczeństwa (backup danych)
 Zapis Backupu/Archiwizacja na nośniku zewnętrznym dostarczanym do
zamawiającego na koniec każdego miesiąca.
 statystyki oglądalności serwisu awstats
 dostęp do pełnych logów serwera z ostatnich 5 dni
 własne strony błędów
 możliwość korzystania z PHP, CGI, SSI, WML (WAP)
 dostęp przez FTP
 dostęp do stron na hasło
3
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”

panel administracyjny - dostęp 24h / dobę (zarządzanie kontem w czasie
rzeczywistym)
 bezpłatna pomoc techniczna
 autoresponder dla każdej skrzynki email
 zabezpieczenie przed SPAM-em i brak reklam
 zabezpieczenie przed wirusami
 autoryzacja SMTP
 przekierowanie poczty na inną skrzynkę email
 dostęp do poczty przez POP3, IMAP i SMTP
 brak limitu wielkości pojedynczej wiadomości
 obsługa poczty przez www (webmail)
27) Strona www powinien zawierać: emblemat Unii Europejskiej spełniający normy
graficzne określone w załączniku I do rozporządzenia 1828/2006 oraz
odniesienie do Unii Europejskiej, odniesienie do Europejskiego Funduszu
Rozwoju Regionalnego, logo Stowarzyszenia i Partnerów Projektu (Gmina Piła,
Gmina Lubasz, Gmina Wieleń, Gmina Czarnków, Gmina Miasteczko
Krajeńskie) oraz hasła określone przez Instytucję Zarządzającą ”Dotacje na
innowacje” z wyrażeniem „Inwestujemy w waszą przyszłość” zgodnie z
zaleceniami zawartymi przewodniku w zakresie promocji projektów
finansowanych w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
2007-2013 dla beneficjentów i instytucji zaangażowanych we wdrażanie
Programu opracowanym przez Instytucję Zarządzającą oraz opublikowanym na
stronie internetowej www.poig.gov.pl oraz z treści merytoryczną przekazaną
przez Zamawiającego.
B) E-Help Desk- wsparcie techniczne dla Beneficjentów Ostatecznych przez
6 miesięcy:
1) Wykonawca ma za zadanie stworzenie jednolitego, pojedynczego punktu
przyjmowania telefonicznych i elektronicznych (e-mail) zgłoszeń awarii
kierowanych przez Beneficjentów Ostatecznych (BO) oraz Zamawiającego w
okresie 6 miesięcy od dnia wskazanego w umowie świadczenia usługi.
2) Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel
przygotowany do świadczenia pomocy, także osobom
niewidomym i
niedowidzącym. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów
zgłoszeniowych.
3) Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i
świadczenia usługi helpdesku/serwisu w ciągu całego okresu świadczenia usługi.
4) Przyjmowanie zgłoszeń odbywać się będzie minimum w godzinach od 9 do 16 (email, telefon) przez 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku, przez cały okres
trwania umowy.
5) W usłudze Helpdesk /Servicedesk zawarte jest:
a) Przyjmowanie zgłoszeń o:
 awariach sprzętu komputerowego dostarczonego przez Wykonawcę,
4
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
 awariach sprzętu specjalistycznego i wszelkich pozostałych peryferii
dostarczonych przez Wykonawcę,
 awariach łączy internetowych zainstalowanych w lokalach mieszkalnych
Beneficjentów Ostatecznych,
 kradzieży lub zagubieniu sprzętów,
 prośbach dotyczących porad na temat obsługi sprzętów i oprogramowania
dostarczonych Beneficjentom Ostatecznym w ramach realizacji
zamówienia.
b) Podejmowanie czynności serwisowych polegających na:
 wstępnym weryfikowaniu przyczyny awarii, na podstawie informacji
dostarczonych przez Beneficjenta oraz poprzez aplikację do zdalnego
połączenia,
 udzielaniu porad i wyjaśnień Beneficjentom dotyczących sprzętów i
oprogramowania dostarczonego przez Wykonawcę, w tym zdalną pomoc
w samodzielnym przywróceniu przez Beneficjenta stanu początkowego
systemu operacyjnego z partycji Recovery,
 usuwaniu usterek i awarii sprzętu komputerowego i specjalistycznego, nie
objętych serwisem gwarancyjnym,
 wyjazdach serwisowych do Beneficjentów, związanych z usuwaniem
usterek sprzętu,
 przekazywaniu zgłoszeń o kradzieży i zaginięciu sprzętu do
Zamawiającego.
 przekazywaniu informacji o zgłoszeniach awarii łącz internetowych do
punktu serwisowego odpowiedzialnego za ich naprawę,
 administrowaniu i obsłudze panelu help desk oraz programu do zdalnej
pomocy i zarządzania,
 przekazywaniu informacji o awariach i koordynowaniu czynności
gwarancyjnych pomiędzy BO a podmiotem odpowiedzialnym za
świadczenie gwarancji.
6) Usługa serwisowa, poza czynnościami wymienionymi w pkt. 5 polegać ma
również na optymalizacji i konserwacji sprzętu oraz raportowaniu pracy, w tym:
 re-instalacji systemu i oprogramowania wyspecyfikowanego w załączniku
do umowy dla Beneficjentów Ostatecznych należących do grupy osób
niepełnosprawnych (w tym niewidomych i niedowidzących), na podstawie
złożonego przez nich telefonicznie/elektronicznie/faksowo zgłoszenia,
 dokonywaniu dodatkowych instalacji oprogramowania na wniosek
Zamawiającego,
 konsultacjach telefonicznych dla BO oraz przedstawicieli Zamawiającego.
7) Ewidencjonowaniu zgłoszeń awarii i konsultacji telefonicznych oraz ich statusów
oraz udostępnianie tych informacji Zamawiającemu na bieżąco do wglądu, oraz
sporządzenie raportu ze zgłoszeń awarii i konsultacji telefonicznych oraz ich
statusów oraz udostępnianie i przekazanie na koniec projektu Zamawaijącemu.
8) Czas reakcji serwisanta na podjęcie czynności serwisowych dotyczących sprzętu
wynosi 48h, liczonych od chwili przyjęcia zgłoszenia usterki. Czas usunięcia
5
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
usterki wynosi 5 dni roboczych, liczonych od momentu przyjęcia zgłoszenia.
Usunięcie usterki powinno odbywać się w systemie on-site.
9) Po zakończeniu naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności
działania komputera, oprogramowania i/lub specjalistycznego urządzenia
peryferyjnego.
10) Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem i wymianą sprzętu ponosi
Wykonawca.
11) W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania zadań serwisowych
Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi i nieodpłatnego wykonania
ponownego serwisu w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia przez
upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego nieprawidłowości w wykonaniu
usługi serwisu.
12) Wykonawca zobowiązany jest do przeinstalowania sprzętu pod nowy adres
wskazany przez Zamawiającego, w przypadkach konieczności wprowadzenia
zmian składu osobowego Beneficjentów Ostatecznych.
13) Wykonawca zobowiązany jest do naprawy powstałych błędów w funkcjonowaniu
oprogramowania, w tym do ewentualnej re-instalacji oprogramowania.
14) Zamawiający zastrzega, że przez opiekę serwisową rozumie się także wszelką
inną obsługę techniczną dla Beneficjentów Ostatecznych projektu wykraczającą
poza obowiązki wynikające z gwarancji.
15) Okres związania umową serwisową wynosi 6 miesiący.
16) Informacja o usłudze e-Help desk musi być widoczna na stronie www.projektu.
C) Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń dla 119 osób indywidualnych i 40
jednostek sektora publicznego:
1) Kompleksowe zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia z podstawowej
obsługi komputera i Internetu dla uczestników projektu.
2) Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:
 Przygotowanie, organizację i przeprowadzenie szkoleń;
 Zapewnienie wyspecjalizowanej kadry dydaktycznej odpowiedniej do pracy z
dziećmi i osobami niepełnosprawnymi;
 Zapewnienie zaplecza techniczno – organizacyjnego szkoleń;
 Opracowanie i przygotowanie materiałów szkoleniowych,
 Przekazanie materiałów szkoleniowych uczestnikom szkoleń,
 Przekazanie dokumentacji z przeprowadzonych szkoleń Zamawiającemu,
 Przygotowanie i przekazanie uczestnikom szkolenia certyfikatów
potwierdzających ukończenie szkolenia,
 Przeprowadzenie dwukrotnych badań ewaluacyjnych przed i po szkoleniu
badających podniesienie stanu wiedzy i umiejętności z zakresu obsługi
komputera i wykorzystania Internetu, oraz przygotowani raport z
przeprowadzonych badań ewaluacyjnych.
6
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
 Zapewnienie cateringu dla uczestników szkoleń w miejscu realizacji szkoleń serwis kawowy wymagane menu na 1 osobę:
 Ciastka kruche 1 porcja-40g, co najmniej 2 rodzaje ciastek do wyboru
 Kawa – co najmniej 150 ml
 Herbata – co najmniej 150 ml
 Woda mineralna – co najmniej 330 ml
 W ramach szkoleń 1 przerwa kawowa
 Wykonawca musi zapewnić niezbędne naczynia,
 Sale szkoleniowe powinny byś wyposażone w stoły, krzesła z oparciami.
Wykluczamy ze standardu komfortowego krzesła z blatem roboczym.
 Za sale spełniające wymagania Zamawiający uznajemy sale właściwie
oświetlone, wentylowane lub klimatyzowane zapewaniające komfortową i stała
temperaturę zarówno w zimne jak i gorące dni.
3) Wykonawca zorganizuje oraz przeprowadzi szkolenia z podanej tematyki:
 Dla 119 osób z gospodarstw domowych
 Dla 40 jednostek sektora publicznego
 Łączna ilość szkoleń – 30 szt.
 Szkolenia w trybie stacjonarnym
 Maksymalna liczebność grup szkoleniowych: 10 osób
4) Zakres i tematykę szkoleń przedstawia poniższa tabela:
L.p.
1)
2)
3)
Nazwa szkolenia
Minimalny zakres szkolenia
Bezpieczeństwo i higiena pracy przy komputerze:
zagrożenia wynikające z nieprzestrzegania przepisów bhp
podczas pracy przy komputerze
zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku
komputerowym
ergonomia stanowiska pracy przy komputerze
zasady postępowania w przypadku awarii sprzętu
komputerowego i/lub oprogramowania
Obsługa komputera i zasady bezpiecznego korzystania:
zasady użytkowania i funkcje dostępnego oprogramowania.
tworzenie folderów
kopiowanie, wklejanie, wycinanie
poruszanie się po systemie operacyjnym tożsamym z
systemem dostarczonym przez Wykonawcę
ochrona antywirusowa komputera (w tym omówienie
funkcjonalności dostarczonego w ramach niniejszego
zamówienia oprogramowania antywirusowego).
Poruszanie się po Internecie:
definicja Internetu
bezpieczeństwo w sieci (w szczególności zagrożenia dla
nieletnich)
użytkowanie Internetu w zakresie prawnym (co wolno
pobrać z sieci, sankcje za łamanie prawa)
Minimalny czas
realizacji
.
1 x 30 min
1 x 45 min
1 x 90 min
7
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
4)
5)
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
obsługa przeglądarek Internetowych.
wyszukiwanie informacji w Internecie (strony edukacyjne,
portale dla młodzieży, materiały pomocne w nauce).
Obsługa programów pocztowych oraz sposoby komunikacji w sieci Internet:
omówienie zasad etykiety
zakładanie konta pocztowego na darmowym portalu
obsługa konta pocztowego (wysyłanie/odbieranie
wiadomości, dodawanie załączników, tworzenie list
kontaktów),
omówienie przynajmniej 2 dostępnych komunikatorów
internetowych
omówienie zagrożeń wynikających z korzystania z poczty
oraz komunikatorów
Omówienie sposobów reakcji na awarię sprzętową oraz programową komputera:
zgłaszanie awarii sprzętowej w ramach gwarancji zgodnie z
umową gwarancyjną
zgłaszanie awarii łącza internetowego zgodnie z procedurą
dostarczyciela usługi
e-Helpdesk
Omówienie sposobu zabezpieczenia Sprzętu usługą
antykradzieżową
1 x 45 min
1 x 30 min
5) Szkolenia zostaną zorganizowane na terenie Gmin:
 Piła – 5 szkoleń
 Miasteczko Krajeńskie – 3 szkolenia
 Lubasz – 4 szkolenia
 Czarnków – 2 szkolenia
 Drawsko – 1 szkolenie
 10 szkoleń dla osób niepełnosprawnych w trybie indywidualnej nauki we
wskazanym przez Zamawiającego miejscu i czasie
 5 szkoleń skierowanych do instytucji wskazanych w projekcie na terenie gmin:
Czarnków, Lubasz, Drawsko, Miasteczko Krajeńskie, Piła (wykaz instytucji
zostanie przekazany Wykonawcy po podpisaniu umowy).
6) Czas i termin organizacji szkoleń:
 szkolenia będą się odbywały w dni powszednie
 nie wcześniej niż o godzinie 15:00 do 20:00.
7) Usługa musi być zrealizowana do 31.01.2014r. o dokładnym terminie realizacji
szkoleń musi zostać ustalony z Zamawiający i przez niego zatwierdzony.
8) Szkolenia muszą zostać przeprowadzone w salach dostosowanych dla potrzeb osób
niepełnosprawnych.
9) Wykonawca musi udokumentować przeprowadzanie szkoleń na zdjęciach i przekazać
je w wersji elektronicznie Zamawiającemu.
10) Szkolenia będą prowadzone przez wykwalifikowany personel Wykonawcy,
posiadający niezbędną wiedzę w zakresie tematyki szkoleń.
8
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
11) Szkolenia przeprowadzane będą na sprzęcie komputerowym należącym do
Wykonawcy- musi on zapewnić sprzęt komputerowy niezbędny do przeprowadzania
szkoleń.
12) Uwagi końcowe do szkoleń:
 Wykonawca przygotuje listę obecności uczestników szkolenia, potwierdzenie
odbioru materiałów szkoleniowych i cateringu (zawierające: imię i nazwisko,
miejsce na własnoręczny czytelny podpis uczestnika projektu, datę zajęć),
 Wykonawca przygotuje i wręczy uczestnikom szkolenia certyfikaty
potwierdzające ukończenie szkoleń.
 Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji wydanych certyfikatów
którą przekaże Zamawiającemu,
 Wykonawca przygotuje potwierdzenie odbioru certyfikatów (zawierające: imię i
nazwisko, miejsce na własnoręczny czytelny podpis uczestnika projektu, datę
odbioru),
 Wykonawca zobowiązany jest (jeżeli zaistnieje taka konieczność) umożliwić
udział w szkoleniach opiekunom BO. Opiekun będzie miał możliwość usiąść
podczas szkolenia z BO przy jednym zestawie komputerowym
13) Wykonawca jest zobowiązany do przekazania do akceptacji Zamawiającemu,
najpóźniej w terminie 7 dni od dnia podpisania umowy, propozycji terminów szkoleń,
lokalizacji sal szkoleniowych i programów szkoleń, wzoru dokumentów( list
obecności, potwierdzenia odbioru certyfikatów, ankiet, itp.).
14) Materiały szkoleniowe, listy obecności oraz wszelkie inne dokumenty powinien
zawierać: emblemat Unii Europejskiej spełniający normy graficzne określone w
załączniku I do rozporządzenia 1828/2006 oraz odniesienie do Unii Europejskiej,
odniesienie do Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, logo Stowarzyszenia
oraz hasła określone przez Instytucję Zarządzającą ”Dotacje na innowacje” z
wyrażeniem „Inwestujemy w waszą przyszłość” zgodnie z zaleceniami zawartymi
przewodniku w zakresie promocji projektów finansowanych w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013 dla beneficjentów i instytucji
zaangażowanych we wdrażanie Programu opracowanym przez Instytucję
Zarządzającą oraz opublikowanym na stronie internetowej www.poig.gov.pl.
15) Wykonawca jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu całości materiałów
zawiązanych ze szkoleniami:
List obecności, materiałów szkoleniowych, potwierdzenia odbioru materiałów
szkoleniowych, potwierdzenia odbioru cateringu, potwierdzenia odbioru certyfikatu,
kserokopii certyfikatów, raportu z przeprowadzonych badań ewaluacyjnych w raz z
oryginałami ankiet przed i po, zastawienie wydanych certyfikatów, dokumentacji
fotograficznej ze szkoleń.
9
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
III. Wymagany termin realizacji.
1. Wykonanie projektu strony www projektu i przekazanie do zatwierdzenia
Zamawiającego – do 03.12.2014r.
2. Uruchomienie strony internetowej projektu – do dnia 08.12.2014r.
3. Świadczenie usługi w zakresie e-help desku do dnia 30.09.2015r.
4. Wykonanie usługi w zakresie przygotowania i przeprowadzenia szkoleń 31.01.2015r.
IV. Warunki Płatności.
1. Za wykonanie przedmiotu zamówienia Wykonawca otrzyma wynagrodzenie płatne
w następujący sposób:
a. za Opracowanie strony internetowej projektu (administracja,
aktualizacja, hosting strony www) – należność płatna kwartalnie, w czterech
równych ratach – czerty faktury.
b. za e-Help desk (wsparcie techniczne dla BO przez 6 miesięcy) należność
płatna w dwóch równych ratach – dwie faktury - II i III kw 2015r
c. za Zakup usługi szkoleniowej dla 119 osób indywidualnych i 40 jed.
sektora publicznego (wynajem sal, catering, koszty dojazdy trenera,
wynagrodzenie trenera, materiały szkoleniowe) – 1 faktura płatna po
przeprowadzeniu szkoleń i przekazaniu całości materiałów Zamawiającemu.
2. Termin płatności faktur/rachunków przez Zamawiającego – do 60 dni od dnia
skutecznego dostarczenia faktury Zamawiającemu.
3. Wykonawca zobowiązany będzie do wystawiania faktur/rachunków w ciągu 7 dni od
wykonania zamówienia.
4. Podstawą wystawienia każdej faktury/rachunku będzie protokół zdawczo-odbiorczy
sporządzony przez Wykonawcę.
V.
Kryteria oceny ofert.
Przy wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie kierował się kryterium:
Cena 100%.
VI. Opis sposobu oceny ofert.
Ocena ofert zostanie przeprowadzona w następujący sposób:
1. W kryterium Cena – oferta z najniższą ceną otrzyma 100 punktów. Punkty
następnych ofert obliczone, będą przy zastosowaniu wzoru:
najniższa cena ofertowa
liczba punktów = ---------------------------------- x 100
cena oferty ocenianej
2. Liczba punktów będzie zaokrąglana do dwóch miejsc po przecinku.
10
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
VII. Wymagane warunki udziału w postępowaniu.
1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1) spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 pkt 1-4 ustawy Prawo zamówień
publicznych,
2) nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego
na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.
2. Wykonawca musi dysponować odpowiednimi osobami zdolnymi do wykonania
zamówienia.
Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował na potrzeby realizacji
zamówienia odpowiednią kadrą, w tym, co najmniej:
 specjalistą ds. montażu, konfiguracji i obsługi oferowanych urządzeń – 2 osoby
posiadające co najmniej 2-letnie doświadczenie związane z montażem,
konfiguracją i obsługą urządzeń komputerowych,
 specjalistą ds. szkoleń komputerowych – 1 osoba posiadająca uprawnienia do
prowadzenia szkoleń komputerowych oraz odpowiednich szkoleń
pedagogicznych .
3. Ponadto wymagana jest:
1) należyta staranność przy realizacji zobowiązań umowy,
2) ustalenia i decyzje dotyczące wykonania zamówienia uzgadniane będą przez
Zamawiającego z ustanowionym przedstawicielem Wykonawcy,
3) określenie przez Wykonawcę telefonów kontaktowych, możliwości
wykorzystania w komunikacji łączności elektronicznej oraz innych ustaleń
niezbędnych dla sprawnego wykonywania zlecenia.
VIII. Wykaz dokumentów potwierdzających spełnienie wymaganych
warunków.
 Formularz ofertowy – Załącznik Nr 1 do zapytania ofertowego.
 Personel przewidziany do realizacji zamówienia – Załącznik nr 2 do zapytania
ofertowego.
IX.
Informacje dodatkowe.
1. Wykonawca może złożyć jedną ofertę.
2. Oferta winna być podpisana przez osobę upoważnioną do występowania w imieniu
Wykonawcy.
3. Zamawiający wybierze najkorzystniejszą ofertę, tj. z najwyższą liczbą punktów,
spośród nieodrzuconych ofert.
4. Cena oferty winna obejmować wszystkie koszty związane z realizacją przedmiotu
zamówienia.
5. Cena oferty powinna być wyrażona w złotych polskich z dokładnością do dwóch
miejsc po przecinku. Wyliczenie zaokrągleń winno być dokonane zgodnie z
zasadami przybliżeń dziesiętnych.
11
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
6. Ofertę należy złożyć w formie pisemnej, trwale zespoloną w sposób zabezpieczający
przed zdekompletowaniem, w siedzibie Stowarzyszenia Gmin i Powiatów
Nadnoteckich w Pile (pokój nr 8) lub przesłać na adres:
Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Nadnoteckich
Ul. Grunwaldzka 2, 64-920 Piła
w zamkniętej kopercie z dopiskiem:
„Opracowanie i administracja strony internetowej projektu, e-Help desk,
przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń””.
Dopuszcza się złożenie oferty opatrzonej podpisami Wykonawcy drogą emaliową na
adres: [email protected] w formacie pdf lub faxem nr 67 215-27-90.
Termin składania ofert upływa dnia 21.11.2014 r. o godz. 9.00.
7. Oferty złożone po terminie składania ofert nie będą brane pod uwagę przy wyborze
oferty najkorzystniejszej.
8. Wykonawca może wprowadzić zmiany lub wycofać złożoną ofertę przed upływem
terminu składania ofert.
9. O wynikach postępowania jego uczestnicy zostaną poinformowani pisemnie lub
emaliowo.
10. Wykonawca ponosi pełne ryzyko w związku z niedoręczeniem oferty.
11. Wszelkie koszty związane z przygotowaniem i dostarczeniem oferty obciążają
Wykonawcę.
12. Zamawiający nie dopuszcza możliwości zamiany osób wskazanych do realizacji
zamówienia wykazanych w formularzu ofertowym bez jedno zgody
13. Termin związania ofertą wynosi 30 dni.
14. Osobą do kontaktu ze strony Zamawiającego jest Pani Elżbieta DoleckaSzczęśniak: tel. 67/215-27-90.
15. Zmiana osób realizujących zamówienie wymaga pisemnej zgody Zamawiającego
pod rygorem natychmiastowego rozwiązania umowy z winy Wykonawcy.
16. Wykonawca podlega kontroli przez Zamawiającego. Efektem zakończenia
poszczególnych etapów przedmiotów umowy jest osiągnięcie wskaźników tj.
produktów, rezultatów twardych i miękkich zgodnie z założeniami projektowymi,
które powinny być odpowiednio udokumentowane przez Wykonawcę i przekazane
Zamawiającemu:
a) Wskaźnik produktów:
 przeprowadzenie 30 szkoleń.
b) Wskaźniki rezultatów:
 przeszkolenie 159 osób
c) Pomiar osiągnięcia wskaźników:
Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu następujące materiały:
 1 egzemplarz materiałów szkoleniowych w wersji papierowej oraz wersji
elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF),
 listy obecności i potwierdzenie otrzymania materiałów oraz cateringu wersji
papierowej podpisane przez uczestników szkoleń,
 potwierdzanie odbioru certyfikatów przez uczestników szkoleń,
12
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
„Dotacje na innowacje”
„Inwestujemy w Waszą przyszłość”
 1 egzemplarz raportu z badań ewaluacyjnych w wersji papierowej oraz
wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF) wraz w oryginałami
ankiet przed i po szkoleniu,
 zestawienie wydanych certyfikatów,
 kserokopie wydanych certyfikatów.
17. Załącznikami do niniejszego zapytania ofertowego są:
a) Załącznik Nr 1 – Formularz ofertowy,
b) Załącznik Nr 2 – Personel przewidziany do realizacji zamówienia
c) Załącznik Nr 3 - Projekt umowy.
X.
Załącznik do zapytania ofertowego wymagany do złożenia przez
Wykonawcę.
1. Formularz ofertowy.
2. Personel przewidziany do realizacji zamówienia.
13