Agenda - Badania HR - jak zdobyć wiedzę od pracowników

Badania HR – jak zdobyć wiedzę od pracowników?
Cel szkolenia: przekazanie wiedzy i nauczenie uczestników szkolenia
jak przygotować, przeprowadzić oraz wykorzystać praktycznie wyniki
róŜnego rodzaju badań prowadzonych na pracownikach a w
szczególności na co zwracać uwagę przy prowadzeniu badań (np.
zaangaŜowania, komunikacji wewnętrznej), jakich uŜyć narzędzi w
jakich sytuacjach, jak przeprowadzić skuteczną i wiarygodną
komunikację do pracowników, jak efektywnie współpracować z
agencją zewnętrzną.
Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu:
• nabycie profesjonalnej wiedzy oraz praktycznych umiejętności
związanych z tworzeniem kryteriów oraz stosowaniem narzędzi i
metod oceny kompetencji pracowników
• nabycie umiejętności przeprowadzania analizy i tworzenia
arkuszy ocen okresowych
• nabycie umiejętności projektowania i stosowania narzędzi oceny
kompetencji
Prowadzący: Jacek Mrzygłód – absolwent i pracownik naukowy
SGH w latach 1998-2003. Studiował równieŜ w Niemczech, odbył
stypendia w Austrii oraz Szwecji. Pracując na uczelni, brał udział w
pracach Polsko-Japońskiego Centrum Zarządzania. Z badaniami
związany juŜ ponad 10 lat. Pracował m.in. w firmie badawczej IQS
and Quant Group oraz HRK Partners, gdzie tworzył metodologię
badań postaw pracowników. Ponad 2 lata pracował w Dubaju w
firmie badawczo-konsultingowej Taylormade/Copernicus, gdzie
budował oddział firmy oraz prowadził liczne projekty badawcze i
doradcze.
Publikował artykuły w prasie specjalistycznej poświęcone tematyce:
zarządzania zmianą, badań satysfakcji, kultury organizacyjnej, teorii
zarządzania. Prowadził od strony badawczej międzynarodowy projekt
Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami pt. Working Mamma.
Obecnie partner w firmie HResearch, gdzie zajmuje się tworzeniem
nowych produktów i badaniami HR-owymi.
Przeszedł z powodzeniem egzaminy Google Advertising Fundamentals
Exam oraz Search Advertising Advanced Exam. Członek Polskiego
Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami, doktorant na Wydziale
Zarządzania UW.
W programie:
1. Znaczenie badań na pracowników w zarządzaniu firmą i w HRM
2. Przegląd najczęściej wykonywanych badań, ich wykorzystanie oraz
zalety i wady
• ZaangaŜowania
• Komunikacji wewnętrznej
• Satysfakcji
• Potrzeb szkoleniowych
• Oceny szkoleń exit interviews
• Employer branding
3. Techniki jakościowe
• Kiedy stosować
• Wywiady pogłębione indywidualne i grupowe
• Techniki projekcyjne
• Przygotowanie scenariusza wywiadu/grupy
• Analiza nagrań i wnioskowanie
4. Techniki ilościowe
• Kiedy stosować
• Kwestionariusze papierowe, telefoniczne i internetowe:
wady i zalety
• Jak dystrybuować i zbierać kwestionariusze
• Tworzenie listów zapowiednich/zaproszeń
5. Budowa
kwestionariusza
badawczego
(na
przykładzie
kwestionariusza satysfakcji oraz zaangaŜowania pracowników)
• RÓśNICE MIĘDZY BADANIEM ZAANGAśOWANIA A
SATYSFAKCJI
• CZEGO CHCEMY SIĘ DOWIEDZIEĆ OD PRACOWNIKÓW
• OGÓLNE ZASADY BUDOWY KWESTIONARIUSZA
• RODZAJE SKAL W PYTANIACH
• TYPOWE BŁĘDY W BUDOWANIU SKAL
• SPECYFIKA PYTAŃ METRYCZKOWYCH
6. Próba badawcza
• Wszyscy pracownicy czy wybrana część
• Sposoby wyboru próby do badania
• WaŜenie próby
7. Analizy i raport
• Analizy a zadane w kwestionariuszu pytania
• Interpretacja uzyskanych wyników
• Prezentacja wyników
• Tworzenie rekomendacji
8. Pułapki i niebezpieczeństwa
• Sens biznesowy prowadzenia badań
• Anonimowość/poufność
• Liczbą pytań a jakość uzyskanych danych
• Błędy interpretacji wyników
• Zaufanie wśród pracowników do badań
9. Narzędzia Internetowe – jak je wykorzystać?
10. Samodzielnie czy z agencją badań HR-owych?
11. Podsumowanie