pytania i odpowiedzi - Zamek Królewski w Warszawie

Warszawa dn.25.06.2015 r.
Zamek Królewski w Warszawie - Muzeum
Rezydencja Królów i Rzeczypospolitej
00-277 Warszawa, Plac Zamkowy 4
dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia na „administrowanie serwerami” (ZZ-21220/2015)
Zamek Królewski w Warszawie informuje, że w przedmiotowym postępowaniu wpłynęły
pytania do ogłoszenia o zamówieniu. Poniżej przekazujemy treść pytań i odpowiedzi
Zamawiającego.
Pytania:
1. „Jaki czas reakcji musi przyjąć wykonawca na zaistniałe problemy (czas podjęcia
zgłoszenia)?”
2. „Jaki czas naprawy musi przyjąć wykonawca do zaistniałych problemów?”
3. „Jaki posiadacie Państwo wolumen sprzętu oraz ile obiektów w Active Directory
podlegający umowie?”
4. „Ile mają Państwo skrzynek pocztowych?”
5. „Ilu jest użytkowników sieci Zamek?”
6. „Do czego używacie serwera Reverse Proxy i co za nim stoi?”
7. „Czy jesteście w stanie określić ile godzin miesięcznie pracy administratora to zajmie?”
Odpowiedzi Zamawiającego:
1. Czas reakcji na podjęcie zgłoszenia, jaki powinien przyjąć wykonawca:
− do 30 min przez 7 dni w tygodniu w godzinach od 7.00 do 20.00,
− do 2 h w pozostałym okresie
2. Jeżeli naprawa nie przewiduje konieczności wymiany Hardware, wykonawca
powinien na nią przyjąć do 2h.
3. Posiadamy obecnie 8 serwerów fizycznych i 12 wirtualnych oraz około 500 obiektów
w AD.
4. Zamawiający posiada 250 skrzynek pocztowych.
5. Sieć Zamek posiada 250 użytkowników.
6. Serwer Reverse Proxy zapewnia bezpieczeństwo sieci wewnętrznej LAN poprzez
wstępne filtrowanie ruchu przychodzącego, który został dopuszczony przez
Firewall. Dodatkowo Reverse Proxy zajmuje się obsługą SSL.
7. Zamawiający nie jest w stanie przewidzieć ilości godzin pracy administratora
w ciągu miesiąca. Oferta wykonawcy nie powinna być ograniczona godzinowo.
UWAGA! Termin składania ofert pozostaje bez zmian.
I ZASTĘPCA DYREKTORA
ds. Zarządzania
Zamku Królewskiego w Warszawie – Muzeum
/…/
Irena Zalewska