regulamin usług świadczonych przez salę zabaw małolatek

§1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Usług świadczonych przez Salę Zabaw
Małolatek prowadzona przez firmę Tisar Play ul. Kokotek 30, Ruda Śląska 41-700o numerze NIP
641-168-52-50 i wpisana do Rejestru Działalności Gospodarczej pod numerem
2. Definicje terminów użytych w Regulaminie:
a. Organizator –Sala Zabaw Małolatek;
b. Usługi – zajęcia, warsztaty, opieka nad dziećmi oraz inne usługi świadczone przez Organizatora,
które mogą zostać przedstawione w odrębnej ofercie;
c. Uczestnik – osoba biorąca udział w zajęciach, warsztatach lub korzystająca z innych usług
określonych w ofercie Organizatora;
d. Klient – osoba zawierająca umowę z Organizatorem o świadczenie usług określonych w ofercie
Organizatora w imieniu własnym lub rzecz innego Uczestnika;
e. Opiekun – rodzic lub inna osoba będąca prawnym opiekunem dziecka lub osobą zobowiązaną
czasowo do opieki nad dzieckiem,
3. Organizator świadczy następujące usługi:
a. Organizacja zajęć dla dzieci – Organizator oferuje zajęcia edukacyjne, adaptacyjne, zajęcia
ogólnorozwojowe, artystyczne, językowe oraz inne zajęcia określone szczegółowo w odrębnej
ofercie;
b. Organizacja zajęć i warsztatów dla dorosłych – Organizator oferuje warsztaty psychologiczne,
warsztaty noszenia w chustach, kursy pierwszej pomocy oraz inne zajęcia i wykłady dla rodziców i
opiekunów oraz innych osób dorosłych określone w odrębnej ofercie;
c. Organizacja imprez urodzinowych dla dzieci i innych imprez zamkniętych na życzenie Klienta,
d. Organizacja imprez okolicznościowych i przedstawień teatralnych,
e. Organizacja zajęć przedszkolnych;
f. Organizacja opieki nad dziećmi;
g. Porady specjalistów m.in. psychologa, pedagoga, logopedy;
h. Organizacja innych przedsięwzięć na życzenie Klientów na zasadach określonych w odrębnej
ofercie.
f. Prowadzenie ogólnodostępnej sali zabaw zabaw dla dzieci wyposażonej w sprzęt przeznaczony
do zabawy zgodny z normą EN-PN 1176.
§2
Ogólne warunki korzystania z usług
1. Korzystanie z usług może odbywać się na podstawie:
a. opłaty jednorazowego wstępu na salę zabaw lub zajęcia, warsztaty lub za inną usługę o
charakterze jednorazowym z oferty Organizatora w wybranym przez Klienta, dostępnym terminie,
według odrębnego Cennika lub za cenę określoną w odrębnej ofercie Organizatora;
b. karnetu – w przypadku zajęć, warsztatów oraz innych usług świadczonych przez czas określony,
nie krótszy niż 4 kolejne tygodnie, za cenę określoną w Cenniku lub w odrębnej ofercie
Organizatora;
2.Korzystanie z Usług może odbywać się wyłącznie po opłaceniu z góry wybranych Usług zgodnie
z obowiązującym, określonym odrębnie Cennikiem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące cen oraz okresów świadczenia poszczególnych usług
dostępne są w siedzibie oraz na stronie internetowej Organizatora.
4. W razie rezygnacji z opłaconych usług Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów.
5. W przypadku nieobecności Uczestnika na zajęciach z przyczyn leżących po stronie Uczestnika
Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną Usługę ani do
zaproponowania innego terminu Usługi, która nie została wykorzystana.
6. W przypadku wybranych usług mogą zostać ustalone inne niż w §2 pkt. 4 zasady zwrotu
kosztów, określone odrębnie w niniejszym Regulaminie bądź ofercie Organizatora.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Usługi w nagłych przypadkach. Zobowiązany
jest wówczas do zaproponowania innego terminu Usługi lub opcjonalnie równorzędnej Usługi
zamiennej. W przypadku braku możliwości określenia innego terminu lub nie wyrażenia przez
Klienta chęci skorzystania z proponowanego terminu Organizator jest zobowiązany do zwrotu
wpłaconej przez Klienta kwoty.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub jakiekolwiek
konsekwencje zdrowotne wynikające z indywidualnego stanu zdrowia Uczestnika.
9. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących na
terenie Organizatora i podanych do wiadomości Uczestników.
§3
Zajęcia dla dzieci
1. Dziecku biorącemu udział w zajęciach może towarzyszyć jeden Opiekun;
2. Uczestnicy zobowiązani są do zmiany obuwia przed wejściem do sali. Opiekunowie mogą
korzystać z udostępnionych przez Organizatora foliowych ochraniaczy na buty.
3. Organizator zastrzega sobie prawo odmówienia możliwości uczestnictwa w zajęciach dzieciom z
objawami chorób zakaźnych dla bezpieczeństwa pozostałych dzieci.
4. W kwestii opłat za zajęcia, nieobecności oraz rezygnacji z zajęć dla dzieci mają zastosowanie
zasady określone w §2 pkt. 2-7.
5. Opłata jednorazowa za korzystanie z zajęć możliwa jest wyłącznie w przypadku pierwszych
zajęć o charakterze próbnym. Udział w kolejnych zajęciach może odbywać się wyłącznie na
podstawie wykupionego na dany okres karnetu.
6. W przypadku gdy zajęcia nie odbędą się w planowanym terminie z przyczyn leżących po stronie
Organizatora, Uczestnikowi przysługuje prawo do wzięcia udziału w zajęciach w innym
zaproponowanym przez Organizatora terminie lub przedłużenia karnetu.
7. Udział w zajęciach możliwy jest po okazaniu dowodu wpłaty za jednorazowy udział w zajęciach
lub ważnego karnetu.
8. W kwestii bezpieczeństwa i przestrzegania przepisów porządkowych mają zastosowanie zasady z
§2 pkt. 9 i 10.
§6
Organizacja urodzin i innych imprez zamkniętych
1. Warunkiem rezerwacji terminu imprezy urodzinowej jest wypełnienie i podpisanie
Zlecenia/Ankiety oraz wpłata bezzwrotnej zaliczki zgodnie z odrębnie określonym cennikiem.
2. Cena kalkulowana jest każdorazowo na podstawie wybranych i zaznaczonych przez Klienta w
Zleceniu/Ankiecie opcji imprezy.
3. Rezygnacja z terminu imprezy może zostać dokonana osobiście w lokalu Organizatora poprzez
dokonanie odpowiedniego zapisu w Zleceniu lub drogą mailową na adres: [email protected]
a. W przypadku zgłoszenia rezygnacji na co najmniej 3 tygodnie przed zarezerwowanym terminem
imprezy może nastąpić przesunięcie imprezy na inny termin z zachowaniem pełnej wartości
zaliczki lub zwrot 50% zaliczki;
b. W przypadku zgłoszenia rezygnacji pomiędzy 3 a 1 tygodniem przed zarezerwowanym terminem
imprezy może nastąpić zmiana terminu organizacji urodzin z zachowaniem 50% wartości zaliczki
lub rezygnacja z organizacji imprezy bez zwrotu zaliczki;
c. W przypadku zgłoszenia rezygnacji później niż na 7 dni roboczych przed zarezerwowanym
terminem imprezy zaliczka nie podlega zwrotowi. Organizator może ewentualnie przenieść 20%
zaliczki na poczet imprezy w innym terminie, nie późniejszym niż 30 dni od terminu, którego
dotyczy rezygnacja.
4. Czas trwania imprezy urodzinowej wynosi 2 godziny zegarowe. Możliwe jest wydłużenie czasu
trwania imprezy po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem za dodatkową opłatą zgodnie z
odrębnym cennikiem.
5. Liczbę gości określoną w Zleceniu organizacji urodzin należy potwierdzić najpóźniej trzy dni
przed datą organizacji przyjęcia drogą elektroniczną na adres [email protected] lub osobiście
w placówce dokonując odpowiedniej adnotacji na Zleceniu.
6. Dodatkowe atrakcje podczas urodzin rozpoczynają się punktualnie o godzinie określonej w
Zleceniu.
7. Impreza kończy się o ustalonej godzinie. Animatorzy rozpoczynają wówczas sprzątanie. Goście
powinni opuścić lokal niezwłocznie po zakończeniu imprezy. W przypadku jeśli czas opuszczenia
lokalu od momentu zakończenia imprezy przekroczy 30 minut za każdą rozpoczętą godzinę
zostanie naliczona dopłata według następującego wzoru: cena przedłużenia urodzin o godzinę +
50% tej ceny.
8. Impreza prowadzona jest przez co najmniej jednego wyznaczonego Animatora (wyjątek stanowią
Urodziny pakiet nr 1 – bez animatora). Liczba Animatorów zależna jest od liczby oraz wieku
uczestników.
9. Opiekę nad uczestnikami imprezy urodzinowej sprawuje osoba dokonująca zgłoszenia urodzin
lub inna osoba określona w Zleceniu Urodzin. Wyjątek stanowią dzieci poniżej 3 roku życia - każde
dziecko do 3 roku życia musi mieć opiekuna, który będzie brał czynny udział w zabawach.
10. Konsumpcja dozwolona jest wyłącznie w wyznaczonym do tego celu miejscu. Za szkody i
zniszczenia powstałe w wyniku nie przestrzegania niniejszego zalecenia odpowiada (do wysokości
kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia) osoba dokonująca zgłoszenia urodzin.
11. Organizacja innych niż urodzinowe imprez zamkniętych odbywa się na warunkach
uzgadnianych indywidualnie z klientem.
§7
Zasady dotyczące korzystania z Sali Zabaw
1. Korzystanie z Sali Zabaw możliwe jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 11:00 do 19:00
oraz w soboty w godzinach od 11.00 do 19.00, z wyjątkiem terminów, w których odbywają się
imprezy zamknięte lub Organizator ustali inne godziny.
2. Sala Zabaw przeznaczona jest dla dzieci do lat 8.
3. Dzieci mogą przebywać na sali pod opieką do 2 pełnoletnich opiekunów. Organizator ma prawo
ustalić inne zasady dotyczące liczby Opiekunów.
4. Korzystanie z Sali Zabaw płatne jest według Cennika dostępnego w siedzibie Organizatora oraz
na stronie www.urodzinkitychy.pl
5. Możliwe jest pozostawienie dziecka w Sali Zabaw pod opieką personelu , jeśli dziecko
ukończyło 4 lata. Każda rozpoczęta godzina płatna jest według Cennika.
6. Sala Zabaw wyposażona jest w zabawki i pomoce edukacyjne przeznaczone do swobodnego
wykorzystywania przez Uczestników podczas pobytu w Sali Zabaw. Zabawki i pomoce są
własnością Organizatora i nie mogą być wynoszone poza siedzibę Organizatora. W przypadku
naruszenia niniejszej zasady Klient będzie zobowiązany zapłacić równowartość zabranego
przedmiotu.
7. Za zniszczenia wynikające z niewłaściwego użytkowania miejsca lub zabawek (np. rzucanie
zabawkami, stawanie na przedmiotach do tego nie przeznaczonych etc.) odpowiada rodzic lub
opiekun - do wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia. Niniejsza zasada nie
dotyczy dzieci pozostawianych w Sali Zabaw pod opieką personelu.
8. Do Sali zabaw nie mogą być wnoszone napoje ani inne produkty spożywcze Konsumpcja może
odbywać się wyłącznie w wyznaczonym do tego celu miejscu. Za szkody i zniszczenia powstałe w
wyniku nie przestrzegania niniejszego zalecenia odpowiada rodzic lub opiekun - do wysokości
kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia.
9. Uczestnicy zobowiązani są do zmiany obuwia przed wejściem do Sali. Opiekunowie mogą
korzystać z udostępnionych przez Organizatora foliowych ochraniaczy na buty.
§8
Postanowienia Końcowe
1. W przypadku nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu Organizator ma prawo do
rozwiązania umowy o świadczenie Usług bez wypowiedzenia. Organizator nie jest zobowiązany do
zwrotu opłaty za niewykorzystane Usługi w przypadku, gdy rozwiązanie umowy następuje z winy
Klienta lub Uczestnika.
2. Niniejszy Regulamin wraz z odrębnym Cennikiem Usług stanowi integralną część umowy o
świadczenie usług zawartych pomiędzy Klientem a Organizatorem.
3. Regulamin oraz Cennik dostępne są w siedzibie oraz na stronie internetowej Organizatora.
4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Korzystanie z Usług jest
jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
5. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana zostanie
niezwłocznie podana do wiadomości Klientów poprzez ogłoszenie w siedzibie oraz na stronie
internetowej Organizatora.
6. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika. Zmiana taka nie może dotyczyć Usług
w ramach umów już zawartych i nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.