klient-najlepszy-ekspert-od-twojej

Klient - najlepszy ekspert od Twojej sprzedaży
Przedstawiciele handlowi w każdej firmie są jej „sercem” – przynoszą do firmy pieniądze i wprawiają
firmę w ruch, prawda, ale bez uznania i zrozumienia tego faktu oraz ciągłego inwestowania w rozwój
kompetencji sprzedawców, firmy często stoją w miejscu.
Niestety bardzo często sami handlowcy stoją w miejscu. Powód tego stanu rzeczy jest taki, że
wchodzą w strategie Klientów, co najczęściej kończy się krótkim, klienckim „NIE”, a jakie są te
strategie? Bardzo proste: „nie jestem zainteresowany”, „nie mam czasu”, „mamy już taką usługę
(produkt)”, „podpisaliśmy umowę z waszą konkurencją”, „to za drogo”, czyli „nie, nie, nie”. Każdy
handlowiec zna to bardzo dobrze, ale przecież tak nie dzieje się dlatego, że Klienci to źli ludzie.
Klasyczny przedstawiciel handlowy w takiej sytuacji rezygnuje, efektywny - uśmiecha się do siebie
i myśli „no to zobaczymy, kolego!” Dlaczego? Bo właśnie wtedy zaczyna się prawdziwa sprzedaż.
Sensem efektywności sprzedaży w dzisiejszym świecie jest dostosowaniem swojego systemu
sprzedaży do systemu kupowania przez Klientów.
„Aby Klient powiedział TAK” jest szkoleniem dającym konkretne rozwiązania najczęściej spotykanych
problemów w sprzedaży. Uczestnik otrzyma zestaw narzędzi wraz z konkretnymi praktycznymi radami
(wręcz zwrotami handlowymi), które pozwalają wrócić do Klientów (tych na NIE) i doprowadzić ich do
TAK. To szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich, którym słuchanie klienckiego „nie, nie, nie”
zwyczajnie się znudziło.
Głównym celem szkolenia jest przedstawienie i przećwiczenie w ramach warsztatów handlowych
technik dostosowanych do procesu zakupowego Klientów. Uczestnicy zapoznają się z najbardziej
wartościowymi dla polskiej specyfiki rynków, elementami Customer Centered Selling, SIPN Selling
oraz wynikami badań Roberta Jolles’a.
W trakcie szkolenie uczestnicy pogłębią swoją wiedzę na temat:





wyników badania Roberta Jolles’a na temat procesu zakupowego Klienta (Koło decyzyjne)
w kontekście etapów sprzedaży i działań na każdym etapie,
efektywnych technik pokonywania wstępnych obiekcji klientów oraz nawiązywania
długofalowych relacji z Klientami,
badania potrzeb Klientów techniką SPIN,
zasad przygotowywania skutecznych prezentacji handlowych,
technik radzenia sobie z najczęstszymi obiekcjami Klientów.
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:






dostosować techniki sprzedaży do aktualnego etapu w Kole decyzyjnym Klienta,
zbudować katalog skutecznych pytań w SPIN Selling dla swojej branży,
efektywnie nawiązywać i utrzymywać partnerskie relacje z Klientami
badać motywacje zakupowe swoich potencjalnych Klientów (w odróżnieniu płytszych
„potrzeb”),
prowadzić prezentacje handlowe w oparciu o budowanie wartości oferty dla Klienta,
efektywnie zamykać sprzedaż, bez wywierania presji.
Szkolenie dedykowane jest dla pracowników działów handlowych,
sprzedawców i doradców handlowych odpowiedzialnych za sprzedaż
produktów i usług. W szczególności dla tych zainteresowanych
pogłębianiem swoich umiejętności z zakresu sprzedaży perswazyjnej.
Grupa docelowa
Zarówno dla tych, którzy rozpoczynają pracę jak i z kilkuletnim
doświadczeniem oraz dla osób zainteresowanych tematyką
sprzedaży.
Program szkolenia
Szczegółowy zakres szkolenia zostanie dopasowany do specyfiki
firmy, branży oraz potrzeb Klienta.
Metody pracy
Szkolenie ma charakter warsztatowy. Ponad 80% czasu
przeznaczone jest na ćwiczenia angażujące wszystkich uczestników
w celu wypracowania i przećwiczenia konkretnych umiejętności.
W trakcie szkolenia odwołujemy się do zasad efektywnego uczenia
się dorosłych.
Wykorzystane zostaną następujące techniki: burza mózgów,
ćwiczenia indywidualne i grupowe, testy, gry symulacyjne, analizy
case study, psychodrama.
Charakter szkolenia
Otwarte lub wewnętrzne realizowane w grupie od 4-16 osób lub
według indywidualnych ustaleń.
Czas trwania
Od 2 do 6 dni.
Każdy z modułów szkoleniowych trwa 90 minut. Szkolenie odbywa
się w godzinach 9-17 lub w uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
Materiały szkoleniowe
Materiały szkoleniowe są uzupełnieniem do materiału omawianego
w trakcie szkolenia. Uczestnicy otrzymują je w formie drukowanej.
Miejsce realizacji szkolenia
W siedzibie Klienta lub w miejscu przez niego wskazanym.
Raport poszkoleniowy
Po realizacji szkolenia przygotowywany jest raport zawierający
podsumowanie szkolenia, najważniejsze wnioski, rekomendacje
dotyczące działań na przyszłość.
Wsparcie szkoleniowe
W ciągu jednego miesiąca po szkoleniu służymy wsparciem.
Zapraszamy do kontaktu, zadawania pytania odnośnie zagadnień
realizowanych na szkoleniu.
Wyślij zapytanie, a przedstawimy Ci szkolenie dostosowane
do specyfiki i potrzeb Twojej firmy!
Zapraszamy do kontaktu, tel. 22/ 839 55 99 wew. 225
MCS sp. z o.o. sp. k., ul. Czerska 14, 00-732 Warszawa
[email protected], www.mcs.edu.p