Każdy może mieć swój wehikuł czasu
Transkrypt
Każdy może mieć swój wehikuł czasu
Mateusz Mieszczanin zarządca nieruchomości, licencja nr 19072 Każdy może mieć swój wehikuł czasu W nie tak odległej przeszłości masowe kontakty korespondencyjne wiązały się nierozłącznie z pocztylionem lub listonoszem. Dzisiaj wręcz nie nadążamy za nowinkami jakie niosą nam nowe technologie. Dla zarządcy z tych nowinek liczą się przede wszystkim te, które pozwolą mu zmniejszyć zbędną ręczną pracę oraz skutecznie zlikwidują ryzyko zbyt długotrwałej obsługi interesanta, który po drugiej stronie słuchawki nie chce czekać dłużej niż parę minut. Odpowiedzią firmy Mieszczanin na oczekiwania rynku dotyczące zmniejszenia czasu potrzebnego na bezpośrednią obsługę interesantów była wprowadzona w roku 2004 internetowa kartoteka mieszkańca (e-kartoteka), wówczas prekursor a dzisiaj lider wśród tego typu rozwiązań. Zarządcy, którzy z niej korzystają oszczędzają setki godzin rocznie, poprzednio zwykle przeznaczane na telefoniczne wyjaśnienia dla mieszkańców. Rozpoczęliśmy już nowy etap elektronicznej komunikacji z mieszkańcami i kontrahentami, dający jeszcze bardziej znaczące oszczędności. Zarządca tygodniowo przygotowuje kilkadziesiąt zleceń likwidacji awarii i usterek w swoich nieruchomościach oraz kieruje je do firm zewnętrznych. Korzystając z oprogramowania firmy Mieszczanin, może to w pełni zautomatyzować. Wskazuje rodzaj usterek, wykonawcę i w kilka sekund na ekranie widzi komplet danych, klika w ikonę, wybiera adres poczty elektronicznej, klika jeszcze raz i wysyła maila z załącznikiem. To wszystko w czasie nie dłuższym niż jedna, dwie minuty. Załącznik zawiera formularz ze szczegółowym wykazem zgłoszonych usterek i miejscem na adnotację o ich 34 ARTYKUŁ SPONSOROWANY usunięciu. Wykonawca wypełnia formularz i wraz ze swą fakturą przesyła do zarządcy jako potwierdzenie wykonania tylko tych prac, które mu zlecono. Zawiadomienia o zmianie opłat, wszelakie rozliczenia czy powiadomienia o zebraniach – mimo obecnego stale wokół nas liwości drukarek graficznych z drukiem dwustronnym. Tym samym nasi klienci mogą znacząco zmniejszyć zużycie papieru oraz czas pracowników niezbędny dla przygotowania całej korespondencji. Gdy do biura telefonuje ktoś z mieszkańców w sprawie awarii czy usterki w jego budynku, wówczas zarządca korzystający z programu firmy Mieszczanin potrafi dotrzeć do interesujących go w tej chwili danych w czasie nie dłuższym niż 5 sekund. I to bez względu na to w jakiej części programu pracował w czasie gdy zadzwonił telefon. Jeśli jest to konieczne może wysłać wykaz usterek mailem przy pomocy kilku kliknięć myszą. Internetu – to nadal źródło intensywnej pracy drukarek. Często to dwie lub więcej stron. Więcej informacji dla jednego adresata to konieczność odszukania i połączenia ze sobą odrębnych kartek, to większy nakład pracy ręcznej i większe ryzyko popełnienia błędu. Firma Mieszczanin od kilku lat efektywnie wykorzystuje moż- Oferowane przez nas rozwiązania wyznaczają nowe trendy informatyki dla zarządców nieruchomości. Odpowiadając na potrzeby rynku wspólnie z ponad 700 naszymi klientami wytyczamy kolejne etapy wzrostu efektywności pracy i jakości kontaktów zarząd cy z jego klientami. www.administrator24.info