Program warsztatów 5-6 - Benchmarking

ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Warsztat organizowany w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
BP.0717.3.2012
Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej
w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych
PROGRAM WARSZTATÓW
Wisła, Hotel Gawra, 5-6.03.2012 oraz 12-13.03.2012
I dzień 05.03.2012 oraz 12.03.2012 (poniedziałek)
„ Nowoczesne podejście do zarządzania organizacją - praktyczne zastosowania
strategii benchmarkingowej”
Godz. 9:00 – 10:00
Zakwaterowanie
Godz. 9:30 – 10:00
Powitalny serwis kawowy
o Powitanie i przedstawienie się Uczestników (ćwiczenie
typu ice-breaker)
o Prezentacja programu warsztatu
Zarządzanie
o Wprowadzenie do tematu
organizacją z
o Tradycyjne i nowoczesne podejścia.
perspektywy
o Istota współczesnych zmian w praktyce zarządzania
historycznej
o Ćwiczenie/test: element diagnozy: do którego podejścia
nam bliżej?
Godz. 10:00 – 10.45
o
o
Godz. 10.45 – 11:30
Benchmarking a
koncepcja
„organizacji uczącej
się” wg Petera Senge
Godz. 11.30 – 12.00
Przerwa kawowa
Godz. 12:00 – 13.00
Benchmarking w
praktyce
organizacyjnej
o
o
Sztuka kultywowania pięciu dyscyplin w realiach pracy
urzędu
Zestaw mini-ćwiczeń i studiów przypadków
wspomagających realizację idei organizacji uczącej się:
→ mistrzostwo osobiste
→ modele myślowe i drabina wnioskowania (praca z
„perceptami”)
→ myślenie systemowe: prezentacja trenera oraz
rozbudowane studium przypadku
→ zespołowe uczenie się
→ budowanie wizji: prezentacja trenera: Poziomy
funkcjonowania organizacji oraz ćwiczenie
wizualizacyjne (harmonizowanie poziomów według R.
Diltsa)
Prezentacja: rodzaje i skala benchmarkingu
Ćwiczenie z elementami symulacji procesu benchmarkingu
BIURO PROJEKTU: BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN
I STAROSTWACH POWIATOWYCH
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161
e-mail: [email protected]
www.benchmarking.silesia.org.pl
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Warsztat organizowany w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Godz. 13.00 – 13:30
Benchmarking:
sukcesy i zagrożenia
Godz. 13:30 – 14:30
Przerwa obiadowa
Godz. 14:30 – 16.00
Praktyczne dylematy
benchmarkingu
pracy urzędu
Godz. 16:00 – 16:30
Przerwa kawowa
Godz. 16:30 – 17:30
Benchmarking jako
metoda
doskonalenia
praktyki oraz
praktyka jako źródło
doskonalenia
strategii bingu
Godz. 18.30
Kolacja integracyjna
o
Studia przypadków
→ najbardziej spektakularne sukcesy strategii
benchmarkingowych oraz ich uwarunkowania
→ analiza możliwości zastosowania określonych podejść
w benchmarkingu pracy urzędów
o
Metodologiczne problemy związane z benchmarkingiem w
sektorze publicznym i sposoby ich przezwyciężania – seria
dyskusji moderowanych w podgrupach:
→ ścisłości (matematyczna precyzja) a rzetelność
wierność faktom
→ uniwersalność a uwzględnianie specyfiki sytuacji
→ wymierność (twarda efektywność) a „ludzka”-miękka
strona mierzonych procesów
o
Wnioski z warsztatów: runda końcowa „Moja największa
zdobycz” oraz wnioski praktyczne na bliższą i dalszą
przyszłość – finałowy panel dyskusyjny.
II dzień 06.03.2012 oraz 12.03.2012 (wtorek)
„Etyka pracowników samorządowych – znaczenie zachowań etycznych dla
sukcesu wdrożenia projektu benchmarkingowego”
Godz.
8.00 – 9.00
Śniadanie
Godz. 9.00 – 9.30
Etyka zawodowa w
pracy urzędu i w
benchmarkingu
Godz. 9:30 – 10:30
Podstawowe zasady
kodeksu
postępowania
benchmarkingowego
o
o
Przedstawienie programu dnia
Wprowadzenie do zagadnień etyki zawodowej: zalecenia
etyczne a przepisy prawa i praktyka funkcjonowania
urzędu: prezentacja z elementami dyskusji
o
Rozwój moralny człowieka i organizacji: prezentacja
trenera
Ranking wartości i zasad: ćwiczenie
Praktyczne sposoby realizacji oraz znaczenie
poszczególnych zasad dla skuteczności strategii
benchmarkingowej — dyskusja moderowana
o
o
BIURO PROJEKTU: BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN
I STAROSTWACH POWIATOWYCH
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161
e-mail: [email protected]
www.benchmarking.silesia.org.pl
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Warsztat organizowany w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Godz. 10:30 – 11.00
Przerwa kawowa
o
Zasada legalności: analiza oraz studium przypadku.
„Siłujemy się” — ćwiczenie wprowadzające do zasady
wzajemności
„Miecz – Dłoń – Zaklęcie” — ćwiczenie rywalizacyjne
Zasada wzajemności i jej znaczenie jako centralnej zasady
etycznej dla sukcesu benchmarkingu
→ Wprowadzenie do teorii gier oraz jej odniesienie do
benchmarkingu. „Gra w dylemat więźnia”
a benchmarking.
Zasada poufności — jej znaczenie oraz mini-case’y
ilustracyjne.
Zasada właściwego wykorzystywania — znaczenie i analiza
przypadku.
Zasada ustalonych osób kontaktowych — znaczenie i
analiza przypadku.
Zasada kontaktu ze stroną trzecią — znaczenie i analiza
przypadku.
Zasada przygotowania — znaczenie i analiza przypadku.
o
Podsumowujący panel dyskusyjny
o
o
o
o
Godz. 11:00 – 13:00
Zasady etyczne:
pogłębienie i
uzasadnienie
o
o
o
o
Godz. 13:30 – 14:15
Godz. 14:15 – 14:35
Przerwa obiadowa
Nasz własny kodeks
– podsumowanie
PROWADZĄCY WARSZTAT:
⇒ Tomasz Skalski, ekspert ds. pilotażowego wdrażania i testowania innowacji ze
specjalizacją w zakresie komunikacji społecznej
OCENIAJĄCY:
⇒ Beata Bujak – Szwaczka, ekspert ds. obserwacji i raportowania rzeczywistych
efektów ze specjalizacją w zakresie zarządzania procesami
⇒ Mariusz Śpiewok, kierownik projektu
BIURO PROJEKTU: BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN
I STAROSTWACH POWIATOWYCH
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161
e-mail: [email protected]
www.benchmarking.silesia.org.pl
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Warsztat organizowany w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Miejsce warsztatów:
HOTEL GAWRA
Wisła 43-460
ul. Górnośląska 44
www.hotelgawra.pl
W cenie noclegu: sauna, solarium, bilard
Usługi dodatkowo płatne: kąpiele aromaterapeutyczne, masaże
Dojazd:
Hotel Gawra jest położony ok. 2,3 km od Dworca PKP w Wiśle – stacji Wisła Uzdrowisko.
Piesze dojście do hotelu ilustrują poniższej zamieszczone mapki.
Bus Katowice
Wisła
Odjazd
(przewoźnik DRABAS)
tel. 32 434 77 86 kom. 0 605 303 495 http://www.drabas.pl/
8:00
PKP Katowice
Odjazd
6:42
Wisła Uzdrowisko – Dworzec PKP
Przyjazd
9:02
PKP Katowice
Odjazd
5:02
6:00
PKP Bielsko-Biała
PKS Bielsko-Biała
Odjazd
7:30
Wisła Dworzec Autobusowy
6:25
6:26
Telefony na taksówki w Wiśle:
HANUS TAXI:
0502 36 75 63
RADIO TAXI WISŁA: (33) 855 32 54
0607 36 51 63
0 694 133 131
0 502 264 961
BIURO PROJEKTU: BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN
I STAROSTWACH POWIATOWYCH
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161
e-mail: [email protected]
www.benchmarking.silesia.org.pl
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Warsztat organizowany w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
BIURO PROJEKTU: BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN
I STAROSTWACH POWIATOWYCH
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161
e-mail: [email protected]
www.benchmarking.silesia.org.pl