str. 1 Znak pisma: DKZ-14.15-70-06/12

Znak pisma: DKZ-14.15-70-06/12-PT
Warszawa, dnia 24 stycznia 2012 r.
Zapytanie ofertowe na
Przeprowadzenie specjalistycznego audytu użyteczności
Platformy Wspieramy e-Biznes www.web.gov.pl.
P/321/DKZ/2012
Szacunkowa wartość zamówienia: poniżej 14 000 euro
(uszczegółowienie z dnia 24.01.2012 r)
I. ZAMAWIAJĄCY
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
ul. Pańska 81/83
00-834 Warszawa, woj. mazowieckie
REGON 017181095
NIP 526-25-01-444
tel. (22) 432 80 80, fax (22) 432 86 20
www.parp.gov.pl
e-mail: [email protected]
Osoba do kontaktów w sprawie zapytania:
Piotr Tyrakowski
Departament Komunikacji Zewnętrznej
tel.: (22) 432 81 81
e-mail: [email protected]
II. INFORMACJA O ŹRÓDLE FINANSOWANIA
Zamówienie będzie finansowane w ramach realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju
Przedsiębiorczości II etapu projektu systemowego 8.1 PO IG, którego celem jest popularyzacja idei
społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy, poprzez podnoszenie świadomości
przedsiębiorców o ofercie działań 8.1 i 8.2 PO IG. Projekt jest realizowany pod nadzorem
Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji.
Celem nadrzędnym projektu jest stymulowanie rozwoju rynku usług świadczonych w formie
elektronicznej, tworzenia wspólnych przedsięwzięć biznesowych prowadzonych w formie
elektronicznej oraz popularyzacja wśród przedsiębiorców idei społeczeństwa informacyjnego
i gospodarki opartej na wiedzy. Cel ten będzie osiągnięty poprzez promocję przedsiębiorczości
w Internecie powiązaną z podnoszeniem świadomości przedsiębiorców głównie z sektora MSP
o e-usługach i technologiach B2B, ofercie działań 8.1 i 8.2 PO IG finansujących takie wdrożenia oraz
wsparciem merytorycznym przedsiębiorców w informowaniu o dostępnych źródłach finansowania,
składaniu wniosków i realizacji projektów w ramach działań 8.1 i 8.2 PO IG. W projekcie
przewidziano realizację kampanii promocyjnej, informacyjnej i edukacyjnej wykorzystującej
utworzony w I etapie projektu Portal Wspieramy e-Biznes, który zrzesza społeczność 11 000
użytkowników, w szczególności przedsiębiorców zainteresowanych internetową przedsiębiorczością
str. 1
i wdrażaniem w firmach nowoczesnych technologii ICT. Platforma Wspieramy e-Biznes jest głównym
medium realizacji celu głównego oraz celów szczegółowych projektu, do których należą:
1. Wzrost poziomu wiedzy osób zainteresowanych e-biznesem, w tym przedsiębiorców, poprzez
korzystanie z pomocy informacyjnej i edukacyjnej portalu.
2. Zapewnienie interesariuszom działań 8.1 i 8.2 PO IG, w tym przedsiębiorcom, przyjaznej
i użytecznej Platformy Wspieramy e-Biznes - ułatwiającej pozyskiwanie wiedzy, pomoc przy
składaniu wniosków oraz komunikację pomiędzy beneficjentami a Regionalnymi Instytucjami
Finansującymi oraz PARP.
3. Wzrost jakości realizowanych przez Beneficjentów projektów poprzez podniesienie wiedzy
przedsiębiorców na temat prowadzenia, zarządzania i rozliczania projektów
w działaniu 8.1 i 8.2 PO IG.
4. Wzrost jakości realizowanych przez Beneficjentów projektów poprzez ograniczenie ryzyka
w projektach i zwiększenie liczby projektów o wysokiej jakości merytorycznej, które
zakończą się sukcesem.
5. Podniesienie poziomu świadomości społeczeństwa i MSP na temat dostępnych na rynku
e-usług, które mogą być z powodzeniem wykorzystywane w codziennym życiu oraz
technologii B2B automatyzujących procesy biznesowe i podnoszących efektywność działania
przedsiębiorstw.
III. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie specjalistycznego audytu użyteczności Platformy
Wspieramy e-Biznes www.web.gov.pl, poprzez:
1. Przeprowadzenie analizy wstępnej obejmującej m.in.:
1.1. Analizę stanu realizacji aktualnej misji i celów Platformy,
1.2. Badania ankietowe wśród użytkowników Platformy,
1.3. Opracowanie nowej misji i celów Platformy,
1.4. Warsztaty strategiczne z pracownikami PARP.
2. Przeprowadzenie audytu funkcjonalnego Platformy obejmującego m.in.:
2.1. Analizę problematycznych miejsc Platformy,
2.2.Analizę wszystkich elementów funkcjonalnych,
2.3. Analizę ścieżek komunikacji,
2.4. Przeprowadzenie testów z użytkownikami Platformy,
2.5. Kontrolę poszczególnych elementów funkcjonalnych Platformy,
2.6. Analizę kodu Platformy,
2.7. Analizę stron Platformy w zakresie e-dostępności i zgodności z wymogami prawa,
2.8. Analizę możliwości zwiększenia oglądalności stron Platformy,
2.9. Analizę interfejsu graficznego użytkownika,
2.10. Analizę użyteczności poszczególnych elementów Platformy,
2.11. Analizę zaleceń raportu „Przygotowanie i wsparcie PARP w realizacji działań
informacyjnych w Internecie, w tym w szczególności w zakresie 8.1 POIG”,
2.12. Analizę wytycznych pozycjonowania otrzymanych od Zamawiającego,
str. 2
2.13. Analizę wytycznych zgodności warstwy technicznej ze standardami SEO.
3. Analizę architektury informacji i propozycję prototypów stron Platformy m.in.:
3.1. Analizę architektury i komplementarności informacji,
3.2. Analizę poprawności nazewnictwa,
3.3. Analizę spójności komunikacyjnej,
3.4. Analizę nawigacji,
3.5. Analizę elementów graficznych (kolorystyka, czcionki),
4. Aktualizację wyszukiwarki treści.
5. Świadczenie poaudytowych usług doradczych.
Przy realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca dodatkowo kierował się będzie wytycznymi
pozycjonowania otrzymanymi od Zamawiającego.
Wykonawca dołoży wszelakich starań, aby działania wykonywane przez Wykonawcę podczas audytu,
nie miały wpływu na stabilności funkcjonowania systemu Platformy.
Szczegółowy zakres zadań zamówienia stanowi załącznik: Zakres Zadań Wykonawcy.
IV. TERMIN REALIZACJI
Termin realizacji całości zamówienia: 30 czerwca 2012 r.
V. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY
Oferta powinna zawierać:
1. Dane teleadresowe firmy wraz ze wskazaną osobą do kontaktu w sprawie oferty (numer
telefonu i e-mail osoby kontaktowej), numer NIP oraz REGON firmy,
2. Kopię KRS lub wpisu do ewidencji działalności gospodarczej,
3. Opis doświadczenia wykonawcy, w tym doświadczenie w realizacji projektów
o podobnym charakterze,
4. Opis koncepcji realizacji całości zamówienia zawierający co najmniej:
4.1 harmonogramu realizacji zamówienia,
4.2 szczegółowy opis koncepcji i przyjętych metodologii przeprowadzenia analizy wstępnej
wraz z uzasadnieniem wyboru metodologii,
4.3 liczbę osób z którymi przeprowadzone zostaną badania ankietowe,
4.4 liczbę osób z którymi przeprowadzone zostaną testy użyteczności,
4.5 szczegółowy opis koncepcji i przyjętych metodologii/standardów wykorzystanych do
przeprowadzenia
audytu
użyteczności
wraz
z
uzasadnieniem
wyboru
metodologii/standardów,
4.6 liczbę przygotowanych prototypów kluczowych stron Platformy,
5. Propozycję całkowitej ceny brutto za realizację usługi,
6. Wykaz personelu oddelegowanego do realizacji zamówienia, zawierający m.in. doświadczenie
zawodowe, uzyskane certyfikaty.
VI. Kryteria oceny ofert
Przy wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie kierować się następującymi kryteriami
i ich znaczeniem oraz w następujący sposób będzie oceniać oferty w poszczególnych kryteriach:
str. 3
L.p.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kryterium
Cena
Koncepcja i metodologie przeprowadzenia analizy
wstępnej
Liczba osób objętych badaniami ankietowymi
Liczba osób objętych testami
Metodologie/standardy wykorzystane w audycie
użyteczności
Liczba przygotowanych prototypów kluczowych stron
Platformy
RAZEM:
Maksymalna
liczba punktów
30
10
10
20
20
10
100
1. W kryterium Cena maksymalną liczbę punktów otrzyma oferta zawierająca najniższą cenę.
Liczba punktów dla każdej następnej oferty zostanie obliczona w następujący sposób:
cena najniższa
Liczba punktów = ------------------------------ X 30
cena oferty ocenianej
2.
3.
4.
5.
Do wyliczenia punktów zostanie przyjęta zawarta w formularzu ofertowym cena brutto,
wyliczona z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.
Kryterium - Koncepcja i metodologie przeprowadzenia analizy wstępnej (skala 0-10 pkt):
Maksymalną wartość liczbę 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje:
 wykorzystanie podczas analizy 2 uznanych standardów i metodologii w zakresie
analizy dotychczasowej misji i celów portalu oraz redefinicji nowej misji i celów – w
maksymalny sposób zapewniającą realizację przez Platformę zidentyfikowane w
badaniach potrzeby: informacyjne, doradcze, szkoleniowe i finansowe ( maks. 5
punktów),
 przeprowadzenia badań ankietowych gwarantujących dotarcie do grupy docelowej
uznaną metodologią oraz pozyskanie w ten sposób wiarygodnych wyników (maks. 5
punktów).
Kryterium - Liczba osób objętych badaniami ankietowymi (skala 0-10 pkt):
 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie badań
ankietowych dla minimum 100 osób,
 5 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie badań
ankietowych dla minimum 50 osób.
Kryterium - Liczba osób objętych testami (skala 0-20 pkt):
 20 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie testów,
z użyteczności Platformy dla minimum 40 osób,
 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie testów,
z użyteczności Platformy dla minimum 20 osób.
Kryterium - Metodologie/standardy wykorzystane w audycie użyteczności (skala 0-20 pkt):
str. 4

6.
7.
8.
9.
20 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie audytu
użyteczności przy wykorzystaniu 4 uznanych metodologii/standardów,
 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie audytu
użyteczności przy wykorzystaniu 2 uznanych metodologii/standardów.
Kryterium – Liczba przygotowanych prototypów kluczowych stron Platformy (skala 0-10 pkt):
 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje wykonanie conajmniej 30
uzgodnionych z Zamawiającym interaktywnych prototypów kluczowych stron
Platformy (zaprojektowanych przy wykorzystaniu Axure RP Pro 5.6 lub struktura
w formacie html),
 5 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje wykonanie conajmniej 15
uzgodnionych z Zamawiającym interaktywnych prototypów kluczowych stron
Platformy (zaprojektowanych przy wykorzystaniu Axure RP Pro 5.6 lub struktura
w formacie html).
Punkty otrzymane przez daną ofertę podczas oceny indywidualnej w danym kryterium zostaną
do siebie dodane, a następnie podzielone przez liczbę oceniających. Wynik będzie liczbą
punktów, jaką otrzymała dana oferta w danym kryterium.
Następnie punkty przyznane danej ofercie w poszczególnych kryteriach zostaną do siebie
dodane.
Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta uzyskała sumarycznie
największą liczbę punktów.
Ofertę należy przygotować w wersji elektronicznej i przesłać odpowiednio drogą e-mailową na adres
[email protected] (otrzymanie oferty zostanie potwierdzone niezwłocznie w e-mailu
zwrotnym). Nieprzekraczalny termin dostarczenia oferty 30 stycznia 2012 r. godz. 9.30.
Zamawiający zastrzega sobie prawo unieważnienia postępowania w przypadku nie podpisania
do dnia 30 stycznia 2012 r. Aneksu nr 1 do umowy, pomiędzy Ministerstwem Administracji
i Cyfryzacji a Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości, na realizację II etapu projektu
systemowego 8.1 PO IG pn. „Wspieramy e-biznes – platforma internetowa wspierająca
realizację działań 8.1 i 8.2 PO IG”.
Załącznik:
Zakres Zadań Wykonawcy.
str. 5