Rozwiązywanie problemów i podejmowanie

PROGRAM SZKOLENIA
Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w
środowisku biznesowym
Opis
"Gdybym miał w ciągu godziny podjąć decyzję i miałbym na to jedną godzinę, to przez 40 minut badałbym
problem, przez 15 minut sprawdzałbym, czy to dobrze zrobiłem i w ciągu 5 minut podjąłbym decyzję."
Albert Einstein
Najtrudniejsza sytuacja zawodowa dotyczy osób piastujących stanowiska kierownicze na tzw średnim poziomie
zarządzania. Począwszy od liderów obszarów, brygadzistów i mistrzów oraz kierowników liniowych, kierowników
działów i kierowników procesów wszyscy codziennie poddawani są presji czasu i oceny. Ocena wystawiana jest
zarówno przez przełożonych jak i przez podwładnych co oznacza, iż kadra ta jest w przysłowiowej pozycji
pomiędzy "młotem i kowadłem". Szybkość podejmowania trafnych decyzji oraz zdolność do rozwiązywania
problemów natury merytorycznej i psychologicznej są dla nich kluczem do dalszego rozwoju i awansu.
Podczas szkolenia poszukamy odpowiedzi na pytania:
- jak uniknąć pułapek decyzyjnych i w sposób twórczy rozwiązywać problemy?
- jak podejmować decyzje w sytuacji niepewności i braku informacji?
- jak włączyć zespół w proces podejmowania decyzji?
- jak zespół może wspierać a kiedy przeszkadza w procesie rozwiązywania problemów?
- jak zapobiegać i rozwiązywać konflikty w zespole?
Cele szkolenia
- przekazanie wiedzy z zakresu uwarunkowań twórczego myślenia, podejmowania decyzji, zasad
ustalania celów i sporządzania planów oraz rozwiązywania problemów,
- nabycie umiejętności racjonalnego podejmowania decyzji,
- wykształcenie umiejętności poprawnego ustalania celów i sporządzania planów,
- trening umiejętności prawidłowej analizy problemów i skutecznego ich rozwiązywania,
- zdobycie wiedzy i umiejetności w zakresie efektywnych metod zarządzania konfliktem.
Profil uczestnika
Program warsztatu skierowany jest do liderów chcących rozwijać swoją sprawność w zakresie podejmowania
decyzji i kreatywnego rozwiązywania problemów oraz optymalnego wykorzystania potencjału zespołu. Zajęcia
skoncentrowane są na praktycznych
zagadnieniach opartych na ćwiczeniach i zadaniach indywidualnych i
zespołowych.
Metody szkolenia
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
Warsztaty realizowane są z zastosowaniem metod interaktywnych. Prowadzący włącza uczestników do
aktywnego udziału poprzez stosowania takich metod jak:
- mini prezentacje + dyskusja moderowana,
- praca na materiale szkoleniowym - indywidualnie i w podzespołach,
- gry symulacyjne i fabularyzowane,
- ćwiczenia i testy z wnioskami na forum,
- scenki sytuacyjne i studium przypadku - praktyczne przykłady z udziałem uczestników,
- test psychologiczny - autoanaliza.
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
Dzień I
1. Wprowadzenie, poznajmy się, cele warsztatu i zasady pracy:
- poziom percepcji a zdolność podejmowania decyzji - mini trening umiejętności postrzegania,
- umowa czyli kontrakt - jak zadbać o zaangażowanie zespołu?
2. Kluczowe role lidera zespołu - autoanaliza SWOT:
- ustalanie celów i planowanie,
- rekrutacja i selekcja,
- organizacja pracy,
- przewodzenie i motywowanie,
- kontrola i ocena pracy oraz…,
- podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów.
3. Pięć obszarów inteligencji - jak rozwijać efektywność pracy lidera i stać się Autorytetem?
- inteligencja abstrakcyjna,
- inteligencja werbalna,
- inteligencja emocjonalna,
- inteligencja społeczna,
- inteligencja twórcza.
4. Efektywna komunikacja jako filary podejmowania prawidłowych decyzji i rozwiązywania
problemów:
- jak zbierać informacje i podejmować trafne decyzje - zadanie symulacyjne,
- postawa i nastawienie lidera - indywidualny współczynnik efektywności - autotest,
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
- inteligencja emocjonalna - test i wnioski do twórczej pracy.
5. Bariery i warunki twórczego myślenia w organizacji:
- gra symulacyjna "Najwyższa konstrukcja",
- kultura pracy "Bez winy",
- jak z myślenia "Nie da się?" przejść na myślenie zespołowe: "Jak to wykonać?".
6. Kreatywność w pracy decyzyjnego lidera:
- co to jest kreatywność?
- jak łamać stereotypy w myśleniu?
- "Rozgrzewka dla umysłu" - zdania indywidualne i zespołowe w kreatywnym myśleniu.
7. Podejmowanie decyzji czyli…?
- definicje i nasze postrzeganie podejmowania decyzji w rzeczywistości zawodowej,
- proces podejmowania decyzji i etapy,
- racjonalność decyzji w środowisku zawodowym,
- rodzaje decyzji, które na co dzień podejmuje lider w środowisku zawodowym.
8. Podejmowanie decyzji indywidualnie czy zespołowo?
- cechy osobowe decydenta a zdolność do podejmowania decyzji,
- indywidualny styl podejmowania decyzji - test psychologiczny - autodiagnoza,
- warunki podejmowania decyzji indywidualnych i zespołowych,
- najczęściej popełniane błędy w podejmowaniu decyzji.
Dzień II
1. Ustalanie celów i planowanie:
- cele SMART czyli…?
- sztuka ustalania priorytetów - matryca Eisenhowera,
- zasady planowania,
- wybrane Systemy Zarządzania Czasem - czyli jak pracować systematycznie i prawidłowo
podejmować decyzje?
2. Kreatywne rozwiązywanie problemów:
- analiza problemu - co zrobić gdy go nie widzimy?
- marnotrawstwo 7+2 typy strat,
- "Centralna sortownia" - zadanie symulacyjne - wnioski na forum.
3. Indywidualne i grupowe techniki analizy problemów - ćwiczenia:
- dyskusja moderowana,
- burza mózgów,
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
- mapy myśli,
- tablice problemów,
- kwiat lotosu,
- asocjogram.
4. Narzędzia do rozwiązywania problemów wg metodologii LEAN - ćwiczenia:
- drzewo przyczyn,
- 5 x dlaczego?
- analiza 5W 1H,
- diagram Ishikawy,
- "Matryca 9",
- plan działań i monitoring realizacji.
5. Czy konflikt = problem?
- "Ściana płaczu" zadanie zespołowe,
- konflikty jako źródło rozwoju zespołu,
- rodzaje konfliktów,
- geneza sytuacji konfliktowych,
- najczęstsze metody rozwiązywania konfliktów,
- 6 kroków wg Gordona,
- profilaktyka czyli jak zapobiegać sytuacjom konfliktowym.
6. Interpersonalne techniki wpływu w sytuacjach konfliktowych:
- techniki stawiania granic i egzekwowania konsekwencji - czyli jak być konsekwentnym i uczyć
podwładnych odpowiedzialności,
- teoria małp Onkena - jak uczyć podwładnych samodzielności w podejmowaniu decyzji,
- "Z życia kierownika" - scenki sytuacyjne i studium przypadków.
7. Podsumowanie:
- plan działania,
- ankiety oceny,
- certyfikaty.
Harmonogram
Harmonogram
Rejestracja uczestników
Zajęcia
Przerwa
Zajęcia
Obiad
Dzień 1
9:45 - 10:00
10:00 - 11:00
11:00 - 11:15
11:15 - 13:00
13:00 - 13:45
Dzień 2
9:00 - 11:00
11:00 - 11:15
11:15 - 13:00
13:00 - 13:45
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
Zajęcia
Przerwa
Zajęcia
13:45 - 15:00
15:00 - 15:10
15:10 - 17:00
13:45 - 15:00
15:00 - 15:10
15:10 - 16:00
Koszt inwestycji
W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu.
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w
stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane
z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia
dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa.
Zapraszamy do kontaktu,
Progress Project sp. z o.o.
ul. Światowa 22
02-229 Warszawa
Tel. 22 460 46 00
Fax. 22 460 46 04
e-mail: [email protected]
www.progressproject.pl
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]