intensywne warsztaty z języka angielskiego

INTENSYWNE WARSZTATY Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO
COMMUNICATE IN BUSINESS
Warszawa, 11-12 lipca 2013
WARSZTATY PROWADZONE SĄ WYŁĄCZNIE W JĘZYKU ANGIELSKIM
Cele warsztatów:
 Nabycie umiejętności posługiwania się
językiem angielskim w sytuacjach biznesowych;
 Poszerzenie słownictwa z zakresu biznesowego
języka angielskiego;
 Przełamanie barier w posługiwaniu się językiem
angielskim w kontaktach zawodowych.
Czas trwania: 2 dni szkoleniowe (wariant 1-dniowy: wybrane moduły szkolenia)
Ramowy program szkolenia:
1. Networking i budowanie trwałych kontaktów biznesowych
a. Podstawy – nawiązywanie, podtrzymywanie i kończenie rozmowy
b. Small talk – prowadzenie swobodnych rozmów z partnerem biznesowym (na
konferencji, w restauracji, podczas wizyty zagranicznych gości)
c. Sztuka konwersacji – zadawanie pytań i słuchanie odpowiedzi
d. Przydatne zwroty (wyrażanie upodobań, niechęci, preferencji, opinii,
porównywanie, spekulowanie i inne przydatne funkcje językowe)
e. Komunikacja międzykulturowa – co robić, a czego nie?
f. Ćwiczenia – odgrywanie ról
2. Prowadzenie spotkań biznesowych
a. Rodzaje spotkań biznesowych i techniki ich prowadzenia – jak sprawić, by
były efektywne?
b. Odpowiednie przygotowywanie się do spotkania (organizowanie,
wyznaczanie celu, określanie kluczowych słów)
c. Potwierdzanie, zmiana terminu spotkania
d. Otwarcie, prowadzenie i panowanie nad agendą spotkania
e. Komunikacja werbalna i niewerbalna
f. Przydatne sformułowania w trakcie spotkania:
 Opisywanie zachodzących procesów, przeszłych dokonań i planów na
przyszłość
 Zadawania pytań i udzielanie odpowiedzi na pytania
 Efektywne wykorzystywanie środków audiowizualnych i materiałów
 Prezentowanie pomysłów, dawanie przykładów, generalizowanie,
wyciąganie wniosków, wyjaśnianie, pytanie o opinię, wyrażanie opinii,
wysuwanie sugestii, przekonywanie, zgadzanie się lub niezgadzanie z
przedmówcą, zmienianie tematu
 Podsumowywanie poruszonych kwestii
g. Ewaluacja spotkania: formułowanie wniosków, podsumowanie ustaleń ze
spotkania, pisanie sprawozdań, „minutek”
h. Ćwiczenia – odgrywanie ról
Kontakt z nami: Skrivanek Sp. z o. o., ul. Solec 22, 00-410 Warszawa
Tel. 22 337 13 35, kom. 695 331 377, [email protected], www.skrivanek.pl
3. Prowadzenie rozmów telefonicznych
a. Rodzaje rozmów telefonicznych i ich cele a różne style rozmowy
b. Rozpoczęcie rozmowy: przedstawianie się, podawanie danych osobowych,
literowanie nazwiska, uzyskiwanie informacji, przełączanie, etc,
c. Prowadzenie rozmowy:
 Wysuwanie propozycji spotkań
 Wyjaśnianie i potwierdzanie
 Odrzucanie ofert, sugestii
 Przyjmowanie i składanie zamówień
 Prezentowanie oferty
 Rozwiązywanie problemów
 Przyjmowanie lub składanie reklamacji, skarg
d. Przydatne strategie prowadzenie rozmów telefonicznych po angielsku
(aktywne słuchanie, użyteczne zwroty do parafrazowania, etc.), często
popełniane błędy
e. Radzenie sobie ze stresem
f. Ćwiczenia – odgrywanie ról
4. Prezentacje
a. Przygotowanie skutecznej prezentacji:
 Określenie grupy odbiorców, celu i struktury prezentacji
 Przygotowanie odpowiedniego sprzętu i środków audiowizualnych
 Budowanie argumentacji i przewidywanie pytań
b. Sztuka prezentacji: język ciała, emisja głosu, intonacja, tempo mówienia,
timing, wywieranie wpływu podczas prezentacji
c. Sposoby radzenia sobie z grupą odbiorców podczas prezentacji –
dostosowywanie się poziomu ich energii i uwagi (techniki podtrzymywanie
zainteresowania widowni)
d. Kolejne fazy prezentacji:
 Efektywne otwarcie, przedstawienie celu i kolejnych części prezentacji
 Stosowanie odpowiednich zwrotów podczas prowadzenia prezentacji:
opisywanie wykresów i trendów, odwoływanie się materiałów,
zmienianie tematu, akcentowanie istotnych punktów, etc.
 Zakończenie prezentacji
 Zachęcanie do zadawania pytań i umiejętne udzielanie odpowiedzi
e. Podsumowanie i ewaluacja: formułowanie wniosków i sugestii
f. Ćwiczenia - odgrywania ról
5. Korespondencja biznesowa
a. Rodzaje korespondencji biznesowej (listy, maile, memo, zaproszenia, etc.) I
ich charakterystyczne cechy
b. Styl formalny, półformalny i nieformalny – różnice
c. Tradycyjne listy a maile – charakterystyczne zwroty i wyrażenia, skróty
używane w nieformalnej korespondencji biznesowej, interpunkcja angielska
d. Pisanie listów w języku angielskim – o czym należy pamiętać?
e. Analiza
przykładowych
form
korespondencji
biznesowej:
prośby,
przypomnienia, zaproszenia, skargi, przeprosiny, etc.)
f. Przydatne zwroty i wyrażenia: rozpoczynanie listu, wyjaśnienie powodu
pisania, nawiązywanie, zgadzanie się i niezgadzanie, przekazywanie
Kontakt z nami: Skrivanek Sp. z o. o., ul. Solec 22, 00-410 Warszawa
Tel. 22 337 13 35, kom. 695 331 377, [email protected], www.skrivanek.pl
dobrych/złych
wiadomości,
wyjaśnianie,
załączanie
dokumentów,
zakończenie listu)
g. Inne formy korespondencji biznesowej: „minutki” ze spotkań, memo i raporty
h. Do’s i Dont’s. Często popełniane błędy – jak ich uniknąć?
i. Ćwiczenia
Metodologia szkolenia:
Szkolenie ma charakter warsztatowy, dzięki czemu uczestnicy będą na bieżąco
aktywnie ćwiczyć zastosowanie nowo poznanego języka w realistycznych
sytuacjach. Różnorodność metod (ćwiczenia indywidualne, praca w parach i
grupach, wykłady z prezentacją multimedialną, dyskusje, inscenizacje, symulacje,
gry zespołowe, ćwiczenia pobudzające i podsumowujące) sprzyjać będzie lepszemu
przyswajaniu najistotniejszych informacji.
Materiały szkoleniowe:
Każdy z uczestników otrzyma autorskie materiały szkoleniowe uzupełnione
materiałami dodatkowymi przygotowane pod kątem potrzeb konkretnej grupy
uczestników. Materiały będą zawierać zestawienia wyrażeń i słownictwa,
autentyczne teksty, ćwiczenia i inne elementy wspierające nie tylko efektywną
naukę w trakcie zajęć, ale także wsparcie dla uczestników po zakończeniu
warsztatów.
Korzyści z uczestnictwa w warsztatach biznesowych:
Uczestnicy będą potrafili:
 Wypowiadać się zrozumiale, jasno i precyzyjnie w j. angielskim w sytuacjach
biznesowych;
 Wykorzystywać techniki efektywnej komunikacji;
 Skutecznie przemawiać do większej grupy osób w j. angielskim.
 Rozumieć i sprawnie tworzyć pisma, listy w j. angielskim.
 Prowadzić właściwą komunikację międzykulturową.
OPIS
Intensywne warsztaty
biznesowe z języka
angielskiego
CENA
Cena za udział
1 osoby / 1 dzień
szkolenia
120,00 PLN*
*UWAGA
Istnieje możliwość zorganizowania warsztatów w formie zamkniętej w siedzibie firmy na
terenie całej Polski (dla grupy pracowników). Program zostanie dostosowywany do poziomu
znajomości języka angielskiego i potrzeb konkretnej grupy szkoleniowej. Może skupiać się na
jednym lub kilku obszarach biznesowych (np. Presentation Skills, Business Meetings,
Negotiations in English). Długość szkolenia (jednodniowe, dwudniowe) pozostaje wówczas do
ustalenia.
Zainteresowane firmy zapraszamy do kontaktu z nami w celu dostosowania programu
szkolenia i przygotowania indywidualnej wyceny.
Kontakt z nami: Skrivanek Sp. z o. o., ul. Solec 22, 00-410 Warszawa
Tel. 22 337 13 35, kom. 695 331 377, [email protected], www.skrivanek.pl