Istotnym elementem jest posiadanie systemu

Windykacja.pl - Istotnym elementem jest posiadanie systemu zarządzania jakością
Istotnym elementem jest posiadanie systemu zarządzania jakością
Ostatnia zmiana: 2009-04-03 11:21:41
Przy wyborze firmy windykacyjnej jako partnera dbającego o kondycję finansową przedsiębiorcy nie może
być przypadków.
Jarosław Długi - Kwestie finansowe są niezwykle ważnym aspektem działalności gospodarczej, stąd dbałość
o odpowiednie zabezpieczenie własnych finansów powinna stanowić jeden z ważniejszych priorytetów. Firma
windykacyjna nie może być traktowana stereotypowo jako partner biznesowy, który ma straszyć opornych
kontrahentów i nakłaniać do szybkiej spłaty zobowiązań. Zakres świadczonych usług stanowi o potencjale,
jaki może zostać wykorzystany w ramach współpracy. W dzisiejszej niepewnej sytuacji gospodarczej i
ekonomicznej bardzo ważnym elementem jest weryfikacja potencjalnych kontrahentów.
Zanim podpiszemy
Przed podpisaniem dużego kontraktu z mało znanym partnerem biznesowym warto sprawdzić, czy jego kondycja
finansowa jest na tyle dobra, aby stanowić gwarant realizacji zlecenia czy innej formy współpracy. Również
zbadanie pozycji w branży może być bardzo pomocne. Firmy windykacyjne dysponujące strukturą
pracowników windykacji bezpośredniej mają odpowiednie zaplecze oraz możliwości techniczno-logistyczne do
realizacji tego typu zleceń nawet w ciągu kilku godzin. Szybkość działania oraz sprawny przepływ informacji to
czynniki, które również powinny stanowić kryterium przy wyborze określonej firmy windykacyjnej.
System zarządzania jakością
Niezwykle istotnym elementem jest posiadanie przez firmę windykacyjną systemu zarządzania jakością lub innych
certyfikatów potwierdzających spełnianie określonych wymogów co do jakości świadczonych usług. Im
jaśniejsze warunki współpracy i bardziej przejrzyste zasady tym większa szansa na końcowy sukces.
Oczywiście zebrane przez firmę windykacyjną listy referencyjne, różne nagrody czy wyróżnienia w
organizowanych rankingach stanowią świadectwo, że dotychczasowi kooperanci są zadowoleni ze
współpracy, a doceniane są również stosowane standardy jakości obsługi czy realizacji poszczególnych
procesów operacyjnych. Te składniki mają bardzo mocny wpływ na efekt końcowy, jakim jest skuteczność
podejmowanych działań. Nie zawsze odzyskanie za wszelką cenę wierzytelności jest jedynym celem
podejmowanych działań. Wielokrotnie dbałość o dobre imię klienta ma większe znaczenie niż kilkuprocentowa
wyższa skuteczność, która mogłaby nieść za sobą skargi ze strony kontrahentów na jakość obsługi.
Najwyższa staranność
Należy pamiętać, że firma windykacyjna ma być partnerem biznesowym. Przekazując wierzytelności do obsługi
trzeba mieć przekonanie, iż zostaną one zrealizowane z najwyższą starannością oraz z zachowaniem
wszelkich obowiązujących norm prawnych czy kodeksów etycznych. Firma windykacyjna to wyspecjalizowany
podmiot, zatrudniający najczęściej wybitnych specjalistów w zakresie zarządzania wierzytelnościami.
Odzyskiwanie należności to główna gałąź przychodów, stąd wszelkie procesy operacyjne podlegają stałym
modyfikacjom uzależnionym od panującej aktualnie na rynku sytuacji ekonomicznej czy gospodarczej. Już
rozmowa z pracownikiem odpowiedzialnym za potencjalną współpracę powinna odpowiedzieć na pytanie, czy
faktycznie rozmawiamy z kompetentną osobą.
Profesjonalne podejście
W miarę rozwoju rynku wierzytelności w Polsce zmieniają się narzędzia, jakie są wykorzystywane do procesów
windykacyjnych. Jeśli przedstawiana oferta jest jasna i przejrzysta, świadczyć może to o odpowiednim i
http://www.windykacja.pl/wiadomosci,istotnym-elementem-jest-posiadanie-systemu-zarzadzania-jakoscia.html
1/2
2017-03-04 07:28:07
Windykacja.pl - Istotnym elementem jest posiadanie systemu zarządzania jakością
profesjonalnym podejściu do przyszłej współpracy. Zapewnienia o złotych środkach windykacyjnych czy
gwarancje osiągnięcia fenomenalnych efektów w bardzo krótkim czasie powinny skłonić do poważnego
zastanowienia się nad wyborem takiej formy współpracy i określonej firmy. Spełnianie wymogów stawianych
przez instytucje stojące na straży bezpieczeństwa danych osobowych, stosowanie kanonu dobrych praktyk
czy określonych procedur, stanowią o wysokiej jakości bezpieczeństwa i są gwarancją wysokiego poziomu
obsługi powierzonych wierzytelności.
Kiedy sięgać po pomoc?
Po pomoc firmy windykacyjnej nie należy sięgać dopiero w momencie, kiedy możliwość odzyskania wierzytelności
jest wątpliwa lub mało prawdopodobna. Czynności prewencyjne kosztują niewiele, a dają większe poczucie
bezpieczeństwa i zbliżają do końcowego sukcesu. Praca firm windykacyjnych to nie tylko działania mające na
celu odzyskanie jak największej ilości wierzytelności, ale również dbałość o odpowiednie relacje z partnerami
biznesowymi czy też możliwość współpracy w zakresie tworzenia nowatorskich rozwiązań.
Dbanie o klienta
Firma windykacyjna poza wykonaniem swojego zadania ma również na celu zadbanie o dobre imię swojego
klienta oraz minimalizowanie kosztów stojących po stronie przedsiębiorcy czy spółki, z którą współpracuje.
Kompleksowa współpraca to gwarant dbałości o kondycję finansową. Jeśli odpowiednim modelem jest
weryfikacja potencjalnego kontrahenta, następnie monitorowanie bieżących płatności, prowadzenie negocjacji
przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego, a następnie nadzór nad postępowaniem
egzekucyjnym, to mówimy tutaj o najkorzystniejszym rozwiązaniu, stanowiącym klucz do sukcesu w zakresie
odpowiedniej kondycji finansowej przedsiębiorcy czy firmy.
Autor jest dyrektorem sprzedaży APS Poland
Źródło: Gazeta Finansowa
http://www.windykacja.pl/wiadomosci,istotnym-elementem-jest-posiadanie-systemu-zarzadzania-jakoscia.html
2/2
2017-03-04 07:28:07