Praca na kontrakt w chmurze Klienci chcieliby korzystać z pracy

Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
Praca na kontrakt w chmurze
Klienci chcieliby korzystać z pracy kontraktowej specjalistów IT zamiast zatrudniać ich na
etacie, a równocześnie potrzebują gwarancji jakości, szybkości oraz elastyczności– mówi w
wywiadzie dla „Pracuj z pasją” Rafał Dąbkowski, Outsourcing Director w firmie Connectis.
Firmy zrzeszające wolnych strzelców, np. interim managerów czy właśnie informatyków, to
szansa zarówno dla klientów, jak i profesjonalistów poszukujących zleceń.
Na Państwa stronie internetowej przeczytałem, że współpracuje z Państwem 30 tysięcy
informatyków. To niewiele mniej niż wszystkie „Biedronki”, największy polski pracodawca
prywatny…
Rafał Dąbkowski: 30 tysięcy to liczba specjalistów IT, którzy zgłosili chęć współpracy i są z
nami w kontakcie, deklarując posiadanie konkretnych kompetencji, np. programistów,
testerów, project managerów, administratorów sieci. W projektach u klientów pracuje
obecnie ponad 150 spośród nich. Ta liczba stale rośnie – pół roku temu było to 120
specjalistów.
Na czym polega idea pracy w chmurze?
Nawiązujemy do idei Cloud Computing – nie trzeba instalować na swoim komputerze
oprogramowania, tylko w razie potrzeby wykorzystywać zasoby znajdujące się w internecie.
Nie trzeba więc na stałe zatrudniać wysokiej klasy specjalistów a wynająć ich wtedy, kiedy
firma będzie miała dla nich pracę do wykonania i na tak długo na ile jest to potrzebne. Takich
specjalistów mamy w naszej „chmurze” - ponad 30 tysięcy.
Jak zapewniają Państwo odpowiedni poziom ich kompetencji?
Podstawą są szkolenia oraz rozwój zawodowy specjalistów dzięki projektom, w którym biorą
udział. Z drugiej strony jest też dokument, który wiąże dwie strony i wymaga od specjalisty
takich umiejętności, aby mógł świadczyć usługi terminowo i dobrej jakości.
Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
Jak dobierają Państwo ludzi do projektów? Czym różni się to od zwykłej rekrutacji?
Poprzez zaawansowany proces rekrutacyjny. Dobierając specjalistów do konkretnych zadań
weryfikujemy ich kompetencje poprzez testy, wywiady i assessment center. Proces jest
złożony i wymagający, ale dla tych najlepszych bardzo atrakcyjny i rozwojowy.
Różnica od zwykłej rekrutacji jest fundamentalna
ponieważ my bierzemy pod uwagę
korzyści rozwojowe naszych przyszłych specjalistów. Rekrutacja nie kończy się na jednym
projekcie – naszym zadaniem jest zapewnienie ciągłości pracy przy kolejnych, nowych
projektach, nie tylko tym jednym, do którego została zrekrutowana dana osoba. To
dalekosiężna współpraca a nie pojedyncza rekrutacja, jest jeden z głównych elementów
naszej misji.
Jakie kompetencje badają Państwo takim arsenałem narzędzi?
Przede wszystkim badamy kompetencje techniczne, doświadczenie w projektach, zakres
zadań przy na konkretnym stanowisku. Jednak nie chodzi tylko o kwalifikacje technologiczne.
Często musimy się upewnić, jak dana osoba daje sobie radę w danym środowisku
społecznym, jak się komunikuje, jak sobie radzi w sytuacjach stresu, jakie ma mocne, a jakie
słabsze strony i jak jako organizacja możemy ją wesprzeć. Oferujemy szkolenia albo wsparcie
na projekcie ze strony osób bardziej doświadczonych. Dzięki różnorodnym kompetencjom
wśród naszych Specjalistów, jesteśmy w stanie skutecznie wdrożyć w projekt osobę, która
potrzebuje takiego wsparcia.
Poprzez takie działanie przypominacie raczej dział HR niż agencję wynajmującą
fachowców…
Nie jesteśmy ani jednym ani drugim, zajmujemy się outsourcingiem kompetencji i procesów
IT, którego jednymi ze składowych są elementy HR oraz body-leasingu. My gwarantujemy
najwyższy poziom kompetencji, czas ich dostępu oraz SLA, zapewniamy ciągłość pracy dla
specjalistów w ramach projektów dla różnych Klientów obsługując ją wewnętrznie jako jeden
proces wraz z obsługą ich rozwoju. Testy czy AC robimy każdorazowo przy nowym zleceniu, a
nie na zapas. Skupiamy się na tych wchodzących do projektu – czyli nie jest to ocena ogólna
Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
wszystkich, którzy zgłosili się kiedykolwiek do współpracy z nami. Atutem Connectis jest fakt,
że jesteśmy firmą IT, która w drodze ewolucji biznesowej skupiła się na outsourcingu
Specjalistów IT. Dzięki temu doskonale rozumiemy na czym polega proces wytwarzania
oprogramowania, czy zarządzania projektami, co bezpośrednio przekłada się na jakość usług
dla naszych klientów.
Jak udaje się pogodzić chęć rozwoju u kontraktorów z potrzebami klientów, którzy
oczekują najbardziej doświadczonych specjalistów?
W nowych projektach naszych klientów w pierwszym rzędzie zatrudniamy osoby już
sprawdzone, będące w naszej „chmurze”. Ale każdy projekt jest inny i nawet olbrzymie
doświadczenie może być niewystarczające dla nowego projektu – zawsze są jakieś różnice w
stosunku do poprzednich zadań. Tak więc mówiąc o rozwoju, mam na myśli zbieranie
doświadczeń w różnych środowiskach i ustawicznym szkoleniu, a nie o nauce na błędach. W
outsourcingu na takie działanie nie ma miejsca – klient oczekuje realizacji zadania, a inne
rzeczy go nie interesują. Każdy specjalista – jeśli jest nawet ekspertem w danej dziedzinie –
może rozwijać się poprzez zastosowanie swoich umiejętności w innym, nowym środowisku,
skali czy architekturze. A to zawsze wiąże się z doskonaleniem własnych umiejętności.
To trochę jak praca w konsultingu? Rozwój, coraz to nowe projekty, klienci,
doświadczenia…
Faktycznie pod tym względem widać podobieństwa. Ale jest też ważna różnica. Kontraktorzy
sami dyktują tempo swojej pracy. Kiedy chcą i są możliwości, przechodzą z jednego projektu
do kolejnego zachowując ciągłość swojej pracy, zupełnie jak konsultanci: od jednego klienta
do drugiego, w różnych branżach i typach przedsiębiorstw. Oczywiście ryzyko przestoju w
pracach jest większe niż na etacie, ale to już nasz cel, aby ryzyko to równało się prawie zero
– tak duże są potrzeby w odniesieniu do liczby specjalistów na rynku. Za to kiedy tacy
specjaliści chcą sobie zrobić dłuższy urlop, zrealizować podróż marzeń, oddać się całkowicie
pielęgnowaniu relacji rodzinnych czy przyjacielskich, decydują o tym sami, nie muszą pisać
podania, lękać się, jak to oceni przełożony. Po prostu nie angażują się w kolejny projekt.
Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
Przy takiej formie zatrudnienia zarobki, jak się domyślam, muszą być odpowiednio wyższe?
Rzeczywiście są, ale nikogo to nie dziwi. Wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z
dyspozycyjnością, wyjazdami, pracą u klienta, zapewnieniem najwyższych kompetencji,
klienci liczą się z inną formą rozliczenia. Nie zatrudniają przecież tych osób na stałe, tylko do
realizacji projektu wspierając kompetencje i możliwości pracowników na etacie. W praktyce
zarobki naszych specjalistów są średnio wyższe od 10-20% od rynkowych.
Czym Państwa model biznesowy różni się od działania agencji pracy tymczasowej?
To zupełnie dwa inne tematy. Agencje pracy tymczasowej podlegają ustawie, która reguluje
zasady zatrudniania pracowników tymczasowych, obowiązki agencji i klienta. W przypadku
outsourcingu mamy czysty model biznesowy – klient kupuje od nas kompetencje, my
wystawiamy mu fakturę. Oczywiście to od nas i specjalisty,, który będzie obsługiwał naszego
klienta zależy jaką wybierzemy formę współpracy:, etat, kontrakt menedżerski, B2B czy też w
ramach umowy z prowadzącym działalność gospodarczą.
Czy zdarza się, że kontraktorzy przerywają współpracę w trakcie projektu?
Na palcach jednej ręki mogę policzyć takie przypadki w ciągu ostatniego półrocza. Zawsze
staramy się zdiagnozować powody – czy chodzi o kwestie kompetencyjne, czy np.
personalne. Dążymy do tego, żeby podejmujący się z nami do współpracę w Polsce albo
zagranicą, mieli jak najdłuższą perspektywę zatrudnienia. Są też zdarzenia losowe, które
musimy uznać za obiektywne wytłumaczenie.
Jak zapewniacie Państwo w takim modelu działania najwyższą jakość dla klienta?
Po pierwsze pomaga w tym dogłębna analiza potrzeb klienta, rzetelny background IT, ponad
30000 specjalistów w naszej „chmurze”. Zapewniamy należytą jakość usług dzięki doskonałej
znajomości kompetencji i predyspozycji specjalistów, których angażujemy. Natomiast, w
przypadku gdyby okazało się, że dana osoba nie sprawdza się, jesteśmy w stanie zastąpić ją
od ręki innym specjalistą, proponując osobie zastępowanej inne rozwiązanie lepiej pasujące
Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
do jej możliwości. Często udzielamy wsparcia personalnego, merytorycznego oraz
technologicznego naszym specjalistom jako wartość dodaną naszej usługi.
Jakie są główne motywy osób przechodzących na model pracy kontaktowej?
Wyższe zarobki, Praca w prestiżowych projektach, Międzynarodowe środowisko pracy,
dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań.
Dziękuję za rozmowę
Paweł Berłowski