I żyli długo i szczęśliwie…” – innowacyjnie o lojalności

”I żyli długo i szczęśliwie…” – innowacyjnie o
lojalności klienta
Korzyści z udziału w szkoleniu:

Znajomość faktów i mitów związanych z budowaniem lojalności i satysfakcji klienta

Wzmacniająca relację umiejętność radzenia sobie z trudną sytuacją i konfliktem

Znajomość narzędzi wspierających proces poszukiwania nietypowych rozwiązań budujących
ścisły związek i lojalność wobec marki (lovemark)

Wygenerowanie kreatywnych pomysłów na działania wzmacniające rozwój relacji i lojalność
klientów
Ramowy program szkolenia:

Warsztat inspiracyjny - „Jak utrzymać namiętność w wieloletnich związkach?”

Warsztat kreatywny – moja indywidualna propozycja wartości

Rola obsługi w procesie sprzedaży

Cross i up-sell

Relacje w sprzedaży – korzyści, czy zagrożenia?

Techniki ułatwiające utrzymanie sympatii i zaufania klienta

Metody budowania lojalności

Wykorzystywanie sytuacji kryzysowych do wzmacniania związku
Kto powinien wziąć udział:

Sprzedawcy B2B i B2C

Specjaliści działów wsparcia sprzedaży
1
Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z nami!
ClientFirst
tel. +48 22 37 63 022
fax +48 22 37 63 033
e-mail: [email protected]
www.clientfirst.pl
2