Lojalność.com. Zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze
Transkrypt
Lojalność.com. Zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze
Wyczerpane.pl SOWA Sp. z o.o. ul. Hrubieszowska 6a 01-209 Warszawa Cena brutto: Rok wydania: 2002 Liczba stron: 310 Wydawnictwo: IFC Press ISBN: 83-913519-7-1 Autor: Newell Frederick Format: 115x235 EAN: 9788391351970 Lojalność.com. Zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze marketingu internetowego. (tłum. z jęz. ang. Ślusarczyk M.). Konkretne historie odkrywają strategie firm, które nauczyły się maksymalnie wykorzystywać informacje o klientach i określać powody lojalności klientów. Dowiadujemy się, jak dawać im to wszystko przy każdym kontakcie, czy to sprzedając towary klientom czy przedsiębiorstwom, poprzez telefon lub Internet. "Lojalność.com" przedstawia zarys tego, co nowa technologia oznacza dla specjalistów od marketingu w każdej dziedzinie i dostarcza konkretnych, łatwych do wprowadzenia technik w celu stworzenia oraz wdrożenia wydajnych i nastawionych na rezultaty strategii Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM). *oprawa: twarda*