DOBRY ZESPÓŁ GWARANCJĄ SUKCESU FIRMY 1. Komunikacja i

DOBRY ZESPÓŁ GWARANCJĄ SUKCESU FIRMY
1. Komunikacja i autoprezentacja
Czas trwania: 16 godzin (dwa dni)
Cel szkolenia:
Zapoznanie uczestników z podstawowymi zasadami efektywnego komunikowania się.
Poznanie taktyk autoprezentacyjnych. Zdobycie wiedzy w zakresie różnych płaszczyzn
komunikowania się interpersonalnego. Poznanie reguł dotyczących wystąpień publicznych.
Nabycie praktycznych umiejętności wykorzystania.
Lista tematów:
1. Wstęp do komunikacji
Podstawowe formy komunikacji
•
Model komunikacji i jego elementy
•
Cechy profesjonalnego nadawcy
•
Istota autoprezentacji
2. Podstawowe taktyki autoprezentacyjne
•
Taktyki atrybucyjne i repudiacyjne
•
Wyłączająca taktyka autoprezentacyjna
•
Wyrażanie postaw
•
Publiczne atrybucje
•
Pamięciowe manipulacje
•
Wyrażanie emocji
•
Wygląd zewnętrzny
•
Gesty i sposób poruszania się
•
Pławienie się w odbitym blasku
•
Usuwanie się z cienia porażki
•
Polerownie i retuszowanie
•
Efekt „Psst!”
•
Konformizm i uleganie
•
Techniki wpływu społecznego
•
Postrzeganie poprzez pryzmat otoczenia
•
Reguła lubienia i sympatii
•
Reguła autorytetu
•
Reguła społecznego dowodu słuszności
3. Komunikacja interpersonalna
•
Kontakt wzrokowy
•
Podstawowe reguły autoprezentacyjne w procesie sprzedaży
•
Słowa i zwroty, których należy unikać
•
Zachowania, które należy eliminować
4. Wywieranie pierwszego wrażenia
•
Elementy, które decydują o pierwszym wrażeniu
•
Stereotypy społeczne i uprzedzenia
•
Błąd atrybucji
•
Efekt samospełniającej się przepowiedni
•
Efekt aureoli (efekt halo)
5. Wystąpienia publiczne
• Sprawdzenie i przygotowanie miejsca wystąpienia
• Style komunikowania się z audytorium
• Nastawienie optymistyczne oraz wiara we własne siły
• Podstawowa zasada udanej prezentacji oraz technika „Power Point”
• Zalecenia dotyczące przeprowadzenia prezentacji
• Kontrola czasu wypowiedzi
• Sposób wypowiadania się
• Przygotowanie głosu
• Przygotowanie notatek
• Pomoce audiowizualne
• Kontakt wzrokowy oraz odczytywanie sygnałów słuchaczy
• Praktyczne wskazówki dotyczące wystąpień publicznych
• Zakończenie wystąpienia i odpowiadanie na pytania
6. Zachowania niewerbalne
• Elementy składające się na odbiór
komunikatu
•
Strefy odległości w kontaktach osobistych
•
Witanie się
7. Wygląd
•
Ubiór na różne okazje
•
Zasady dotyczące ubioru mężczyzn w kontaktach biznesowych
•
Zasady dotyczące ubioru kobiet w kontaktach biznesowych
8. Radzenie sobie ze stresem
•
Źródła stresu
•
Sposoby łagodzenia napięcia emocjonalnego