Umiejętności interpersonalne

Umiejętności interpersonalne
BLOK 4
Umiejętności Negocjacyjne
Cel szkolenia
Poznanie i przećwiczenie wybranych praktycznych strategii, technik
i taktyk negocjacyjnych tak, aby wzmocniły one negocjacyjne
umiejętności uczestników.
Dla kogo jest przeznaczone
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich, którzy okazjonalnie
w swojej pracy prowadzą negocjacje biznesowe.
Czas trwania/termin
Szkolenie trwa 2 dni; termin ustalamy wspólnie z Klientem
Struktura szkolenia
Szkolenie prowadzone jest w grupach do 16 osób. Zajęcia mają
charakter interaktywny – 70% czasu przeznaczone jest na analizę
przykładów, ćwiczenia praktyczne, scenki i dyskusje. Do prowadzenia
zajęć użyte są nowoczesne metody edukacyjne oraz multimedia.
Zawartość programowa
Fundamenty procesu negocjacji
Teorie negocjacyjne
Komunikacja i aktywne słuchanie
Budowanie porozumienia
Perswazja w negocjacjach
Siła percepcji
Wybrane style i strategie negocjacyjne
Trudne sytuacje w negocjacjach
Korzyści dla uczestników
Po zakończeniu udziału w szkoleniu uczestnicy powinni:
Rozumieć podstawy procesu negocjacji
Negocjować bardziej komfortowo w sytuacjach 1 na 1
Umieć wykorzystywać znajomość procesu negocjacji
dla osiągnięcia pożądanych rezultatów
Rozwinąć wybrane umiejętności komunikacyjne oraz
interpersonalne wspierające prowadzenie negocjacji
Znać wybrane modele negocjacyjne i być w stanie
rozpoznawać, kiedy są stosowane
Umieć planować i aktywnie uczestniczyć w negocjacjach
zespołowych
Rozpoznawać wymagających negocjatorów i wiedzieć
jak sobie z nimi poradzić
Umiejętności Komunikacyjne
Cel szkolenia
Wzrost umiejętności komunikacyjnych niezbędnych w efektywnym
pełnieniu ról biznesowych.
Dla kogo jest przeznaczone
Ta sesja przeznaczona jest dla każdego, kto chciałby poprawić swoje
zdolności komunikacyjne. Może ona być traktowana, jako pojedynczy
trening lub wstęp do bardziej zaawansowanych szkoleń z tego zakresu.
Zawartość programowa
Podstawy efektywnej komunikacji
Znaczenie pytań i aktywnego słuchania
Zadawanie właściwych pytań
Umiejętności słuchania
Model OSCAR
Metoda SMART
Scenki i ćwiczenia praktyczne
Czas trwania/termin
Szkolenie trwa 2 dni; termin ustalamy wspólnie z Klientem.
Korzyści dla uczestników
Po zakończeniu udziału w szkoleniu uczestnicy powinni:
Struktura szkolenia
Szkolenie prowadzone jest w grupach do 16 osób. Zajęcia mają
charakter interaktywny – 70% czasu przeznaczone jest na analizę
przykładów, ćwiczenia praktyczne, scenki i dyskusje. Do prowadzenia
zajęć użyte są nowoczesne metody edukacyjne oraz multimedia.
Komunikować się bardziej efektywnie
Wzbogacić swoje umiejętności zadawania pytań
Umieć rozpoznawać ukryte komunikaty
Aktywnie wsłuchiwać się w znaczenie wypowiedzi rozmówców
Używać technik sprawdzających i budujących zrozumienie innych
Zwiększyć pewność siebie w komunikacji 1 na 1
Przygotować indywidualny plan rozwoju, który obejmie rzeczywiste
wyzwania komunikacyjne oraz możliwości rozwojowe